小滿科技的9年：在共贏中成長(zhǎng)，在熱愛(ài)中向前

隨著社會(huì)在數(shù)字化道路上不斷加速，數(shù)字化管理成為外貿(mào)企業(yè)求生求勝的“剛需”。但是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在實(shí)操層面仍是一個(gè)頗具挑戰(zhàn)性的課題，據(jù)埃森哲《2021中國(guó)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)研究》顯示，2021年中國(guó)轉(zhuǎn)型成效顯著的領(lǐng)軍企業(yè)占比為16%，雖比過(guò)去幾年有所提升，但依然有著巨大的提高空間。那么，數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略究竟該如何落地?

在行業(yè)前沿的出海SaaS服務(wù)商小滿科技看來(lái)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是“摧毀”，而是“建設(shè)”，即在現(xiàn)有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)，從細(xì)節(jié)入手，全流程、多場(chǎng)景提效增益。9年來(lái)，小滿科技與員工和資深業(yè)內(nèi)人士一起，聚焦外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，以優(yōu)越的OKKICRM(原小滿CRM)產(chǎn)品和成熟的服務(wù)與用戶彼此賦能。9周歲生日之際，小滿科技憑借長(zhǎng)期以來(lái)的出色產(chǎn)品和服務(wù)，收到客戶的紛紛祝福，與伙伴彼此成就的9年，成為小滿科技閃亮的品牌光環(huán)。

與客戶彼此賦能，共攀外貿(mào)新高峰

基于自身優(yōu)越的技術(shù)基因，小滿科技早早將大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)引入CRM，打造了智能CRM解決方案OKKICRM，從客戶溝通、客戶管理、團(tuán)隊(duì)管理三大核心維度構(gòu)建全生命周期管理新模式，助力企業(yè)客戶資產(chǎn)數(shù)字化、流程管理線上化，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型推行到底。

阿里巴巴國(guó)際站是外貿(mào)企業(yè)獲取客戶的主流渠道之一，OKKICRM打通國(guó)際站，自動(dòng)將客戶資源集中收攏，為客戶解決了線索沉淀碎片化的痛點(diǎn)?！霸贠KKICRM一個(gè)平臺(tái)我們就可以看到全鏈條、多渠道的客戶數(shù)據(jù)，管理效率很高。”深圳市博洋包裝制品有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。

為提高溝通質(zhì)量和效率，OKKICRM提供數(shù)字工具、分享談單技巧、細(xì)化溝通流程，幫助業(yè)務(wù)員快速鎖定潛力客戶，為促成交易做足鋪墊?？蛻舫恋砗?，對(duì)客戶群的管理越科學(xué)，就越能深挖客戶的成交價(jià)值?；诖耍琌KKICRM深耕可視化、精細(xì)化管理，大到行業(yè)風(fēng)向、市場(chǎng)爆品，小到客戶喜好、單品成交率，都通過(guò)數(shù)據(jù)分析為用戶提供導(dǎo)向。杭州云跑健身器材有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人將OKKICRM比做“智慧糧倉(cāng)”：“我們開(kāi)荒種菜，它告訴我們大家愛(ài)吃什么、‘菜園’怎么管理、想來(lái)我這‘買菜’的人為什么走了，這些關(guān)鍵信息能幫我們獲得更好的‘收成’?！贝送?，OKKICRM還助力用戶對(duì)客戶群進(jìn)行精細(xì)分層，讓客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作更加聚焦，從而為企業(yè)帶來(lái)更科學(xué)的決策和更高的詢盤(pán)轉(zhuǎn)化率。

在致力于業(yè)務(wù)提效的同時(shí)，OKKICRM也讓團(tuán)隊(duì)管理者游刃有余。針對(duì)業(yè)務(wù)審批緩慢，信息傳遞不及時(shí)、易遺漏等傳統(tǒng)短板，OKKICRM支持用戶靈活配置管理規(guī)則、制定業(yè)績(jī)目標(biāo)、追蹤業(yè)務(wù)進(jìn)度、抓實(shí)銷售結(jié)果，既為管理者呈現(xiàn)團(tuán)隊(duì)全局，也讓管理者可以切入微觀視角，查看員工的業(yè)績(jī)?！爱?dāng)我不方便直接查看員工郵件時(shí)可以通過(guò)它實(shí)現(xiàn)，及時(shí)給予員工指導(dǎo)?！焙贾莶┤鹈肋M(jìn)出口有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人在分享時(shí)說(shuō)道。

助客戶飛翔者，也在被客戶豐滿羽翼。9年間，小滿科技用戶規(guī)模已壯大至25萬(wàn)+，客戶提出的需求和建議推動(dòng)OKKICRM持續(xù)快速迭代，成為外貿(mào)CRM領(lǐng)域的口碑產(chǎn)品。

與員工相互成就，釋放自由與熱愛(ài)的力量

產(chǎn)品和服務(wù)，背后都離不開(kāi)“人”。一路走來(lái)，小滿科技同行者眾，每個(gè)人都是企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的“齒輪”，也在企業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)著自己的夢(mèng)想。

因?yàn)橥?，所以同行。?dāng)個(gè)人的事業(yè)追求與企業(yè)使命深度契合，工作才能真正稱之為“追夢(mèng)”，小滿科技有許多這樣的“追夢(mèng)者”。與公司并肩奮斗了8年的資深員工洪老師最初之所以加入，正是因?yàn)椤跋牒凸疽黄饚椭袊?guó)外貿(mào)企業(yè)提效”。好產(chǎn)品、好服務(wù)帶來(lái)的好成效，也讓員工收獲了來(lái)自客戶的肯定?！疤貏e多商家跟我聊到，OKKICRM數(shù)字化管理讓他們銷售業(yè)績(jī)倍增?！盨aaS專員波波說(shuō)，這是讓他最驕傲的事。

價(jià)值之外，小滿科技的自由氛圍也吸引著年輕人。萌新員工甜甜入職沒(méi)多久便被委以重任——培訓(xùn)新人、主持年會(huì)，這讓她真真切切地感覺(jué)到“自己是被充分信任的”。為新員工的成長(zhǎng)提供資源扶持和試煉平臺(tái)，折射出小滿科技對(duì)人才的尊重、愛(ài)護(hù)和善用。同心同向，彼此信任，共同成長(zhǎng)，或許，這正是小滿科技快速壯大的關(guān)鍵之一。

攜手同行者，共助中國(guó)外貿(mào)數(shù)字化蝶變

據(jù)海關(guān)總署數(shù)據(jù)顯示，2021年我國(guó)貿(mào)易進(jìn)出口總值同比增長(zhǎng)21.4%，疫情之下，逆勢(shì)佳績(jī)令人欣喜。這其中有著行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推力，數(shù)字化管理大大提高了企業(yè)應(yīng)對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)的能力，也為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)打開(kāi)了新的增長(zhǎng)空間。

在助推外貿(mào)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的征途上，小滿科技始終不遺余力。2021年，小滿科技參與了13場(chǎng)行業(yè)前沿論壇、峰會(huì)，舉辦了81場(chǎng)外貿(mào)數(shù)字化全國(guó)巡講，與行業(yè)KOL持續(xù)探討外貿(mào)B2B環(huán)境變化與機(jī)遇。米課聯(lián)合創(chuàng)始人、資深外貿(mào)人毅冰與小滿科技同行9年，曾在多場(chǎng)行業(yè)論壇中與小滿科技共同探討行業(yè)生態(tài)，“在外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，以及轉(zhuǎn)型的實(shí)現(xiàn)途徑上，我們深有共鳴。”在毅冰看來(lái)，小滿科技之所以能夠在9年間快速?gòu)囊患夷瑹o(wú)聞的初創(chuàng)企業(yè)，變成中國(guó)外貿(mào)行業(yè)舉足輕重的服務(wù)商之一，根本原因在于“迎合了數(shù)字時(shí)代的趨勢(shì)”。

迎著全球外貿(mào)市場(chǎng)的風(fēng)云，小滿科技以數(shù)字化產(chǎn)品為風(fēng)帆，與員工伙伴攜手，與中國(guó)外貿(mào)企業(yè)彼此賦能、協(xié)力遠(yuǎn)航。9年共生共長(zhǎng)，為小滿科技和各方伙伴奠定了發(fā)展壯大的的堅(jiān)實(shí)根基。下一個(gè)9年，小滿科技將繼續(xù)在外貿(mào)CRM垂直賽道精耕細(xì)作，加深、加快技術(shù)在外貿(mào)領(lǐng)域的應(yīng)用落地，以共贏的精神和卓越的產(chǎn)品，與各方伙伴一起蓬勃向未來(lái)。

來(lái)源：中華網(wǎng)