2023年《臺灣網(wǎng)絡(luò)報(bào)告》：網(wǎng)絡(luò)新聞使用率明顯提高

    　作者  任冬梅 中國社會科學(xué)院臺灣研究所副研究員

　　“財(cái)團(tuán)法人臺灣網(wǎng)絡(luò)信息中心(TWNIC) ”，簡稱臺網(wǎng)中心、TWNIC，是隸屬臺“數(shù)位發(fā)展部”的“網(wǎng)路資訊中心”，1999年12月29日由臺“交通部電信總局”與“臺灣電腦學(xué)會”共同捐助成立，掌管臺灣網(wǎng)域名稱、域名解析、IP地址發(fā)放管理等，每年均會針對臺灣地區(qū)網(wǎng)絡(luò)使用情況公布調(diào)查報(bào)告。“臺灣網(wǎng)絡(luò)信息中心(TWNIC) ”公布的2023年《臺灣網(wǎng)絡(luò)報(bào)告》顯示，通過各種網(wǎng)絡(luò)渠道獲取新聞的民眾達(dá)50.94%，已超越傳統(tǒng)媒體(45.96%)。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，2023年臺灣個(gè)人上網(wǎng)率為84.67%，較去年略高。觀看免費(fèi)影音、買東西與移動支付是臺灣民眾三大使用率最高的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)。2023年實(shí)時(shí)通訊軟件及社交媒體的整體使用率分別為83.40%與71.12%，LINE與臉書仍是使用率最高者。針對聊天機(jī)器人、ChatGPT、加密貨幣等新興科技，臺灣民眾尚存在疑慮，采悲觀觀望者比例最高，達(dá)32.27%。目前完全沒有使用過數(shù)字語音助理和ChatGPT 的民眾比例仍逾半數(shù)，凸顯臺灣在推行新興科技使用仍有很大的著力空間。

　　報(bào)告顯示，傳統(tǒng)新聞媒體中的電視仍是民眾獲得新聞的首要來源，獨(dú)占42.20%。但若將所有通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲取新聞的人數(shù)加總，整體已經(jīng)超越傳統(tǒng)媒體，包括搜索引擎或新聞入口網(wǎng)站(16.57%)、社交媒體(11.85%)、新聞媒體網(wǎng)站或APP(8.14%)、即時(shí)通訊軟件(7.35%)、YouTube(7.03%)等網(wǎng)絡(luò)渠道總體達(dá)50.94%，而傳統(tǒng)媒體中的“紙本報(bào)紙或雜志”僅為3.45%，廣播為0.31%。其中值得特別關(guān)注的是，傳統(tǒng)新聞媒體所經(jīng)營的網(wǎng)站或APP，及網(wǎng)絡(luò)原生新聞媒體使用率明顯提高，大幅上升到8.14%，超越實(shí)時(shí)通訊與YouTube。但新聞分享的集體行為加上算法，將在相當(dāng)大程度上影響數(shù)字平臺上新聞呈現(xiàn)的風(fēng)貌。統(tǒng)計(jì)顯示，臺灣地區(qū)上網(wǎng)者中40.46%在過去一個(gè)月有在社交媒體、實(shí)時(shí)通訊軟件分享新聞的經(jīng)驗(yàn)。

　　辨識新聞?wù)婕偈切侣劮窒淼闹攸c(diǎn)。但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，臺灣民眾對于自己查證新聞?wù)婕俚哪芰?，有信心者?0.94%，低于沒有信心者的48.3%。兩者差距拉大，顯示民眾對自己查證新聞?wù)婕倌芰π判南陆?。同時(shí)，民眾也對社交媒體的信息質(zhì)量不具信心，69.55%社交媒體用戶同意“社交媒體上的信息不太可信”的敘述。超過80%民眾認(rèn)為大型網(wǎng)絡(luò)平臺與當(dāng)局皆應(yīng)該建立規(guī)章制度來管制不實(shí)信息。為了對抗不實(shí)信息，一些如Facebook、Twitter 等社交平臺已開始標(biāo)示有問題的信息，稱為flagging。但民眾多未注意到，47.07%社交媒體用戶表示從未在平臺上見過不實(shí)信息的警示機(jī)制。調(diào)查進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，20.17%民眾在網(wǎng)絡(luò)上接觸到假新聞、假信息、不實(shí)信息時(shí)，愿意主動采取更正行為，顯示民眾在線更正行為逐漸萌芽。詐騙風(fēng)險(xiǎn)方面，67.68% 民眾近三個(gè)月內(nèi)從各式渠道，包含：電話、信息、在線廣告、網(wǎng)絡(luò)購物等遭遇過詐騙信息，3.71%民眾因此受騙。雖然民眾普遍有信心可以辨別詐騙手法，但仍有11.57%民眾沒信心處理詐騙，顯示相關(guān)政策應(yīng)加強(qiáng)防詐騙倡導(dǎo)并加強(qiáng)防護(hù)措施，以提升民眾防詐的能量。當(dāng)前整個(gè)社會已經(jīng)網(wǎng)絡(luò)化，從個(gè)人生態(tài)到家庭、工作場所到全球，網(wǎng)絡(luò)直接介入個(gè)體生命經(jīng)驗(yàn)中。調(diào)查結(jié)果可看到臺灣社會對應(yīng)付網(wǎng)絡(luò)不實(shí)、詐騙信息的信心不足，也感到焦慮，擔(dān)心成為網(wǎng)絡(luò)受害者。

　　臺灣民眾在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的使用與2022年的調(diào)查結(jié)果接近，最大宗仍以影音娛樂應(yīng)用為主，如觀看免費(fèi)影音娛樂(72.36%)，其次為電子商務(wù)應(yīng)用，如網(wǎng)絡(luò)購物(50.76%)。但值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)尤其是移動支付使用躍升至使用率第三高項(xiàng)目，且已增至36.58%，顯示臺灣地區(qū)的移動支付正迅猛增長并還有較大成長空間。在社交媒體方面，依然由臉書擁有最高的市場占有率，達(dá)47.27%;但比對2022年數(shù)據(jù)，已出現(xiàn)部分用戶將主要社交平臺逐漸轉(zhuǎn)往Instagram與TikTok的趨勢。臺灣地區(qū)，觀看免費(fèi)影音最大的渠道為YouTube，但目前YouTube 影音生產(chǎn)與制作已進(jìn)入了飽和與轉(zhuǎn)型的階段。成熟的YouTuber團(tuán)隊(duì)需要高資本密集投入人力與設(shè)備，也與Netflix、Disney+等在線串流平臺形成主要競爭對手，可以預(yù)期未來影音內(nèi)容生產(chǎn)制作將更加精致且娛樂化。此外，以YouTube 平臺為主要場域的在線直播，靠陪伴與互動建立起高黏著度情感社交，須注意高情緒化的風(fēng)險(xiǎn)，容易導(dǎo)致意見表達(dá)呈現(xiàn)極化、對立的情況出現(xiàn)。

　　由于手機(jī)這類個(gè)人移動裝置的普及，已造成信息傳播“個(gè)人化”逐漸增強(qiáng)的問題。臺灣民眾在移動裝置與社交媒體上，可能不再共享一個(gè)信息宇宙。此外，還需要進(jìn)一步注意個(gè)人化信息傳播的“碎裂化”，當(dāng)用戶的觀看行動是切割碎裂的，不斷在各種行動轉(zhuǎn)換間開啟關(guān)閉，那么對于一個(gè)事件的完整理解就可能很難形成。而這樣的趨勢，無疑會深刻影響臺灣民眾的日常生活，乃至整個(gè)社會的輿論傳播、觀念建構(gòu)與認(rèn)知塑造。

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