2023年鐵路暑運(yùn)圓滿收官

據(jù)中國(guó)鐵路報(bào)道，8月31日，為期62天的鐵路暑運(yùn)圓滿結(jié)束。7月1日至8月31日，全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客8.3億人次，創(chuàng)暑運(yùn)旅客發(fā)送量歷史新高，國(guó)家鐵路累計(jì)發(fā)送貨物6.4億噸，貨物運(yùn)輸保持穩(wěn)定運(yùn)行，鐵路運(yùn)輸安全有序。

通過互聯(lián)網(wǎng)熱搜，我們不難發(fā)現(xiàn)，2023年暑期旅游流、商務(wù)流、親子游、研學(xué)流交織疊加，北京、上海、廣州等城市旅游“火出圈”，各地游客接踵而至，鐵路迎來了運(yùn)輸繁忙季。暑運(yùn)期間，鐵路部門堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，高效統(tǒng)籌客貨運(yùn)輸組織，精心制定列車開行方案，加大運(yùn)力投放，提升服務(wù)品質(zhì)和運(yùn)輸效率，全力滿足人民群眾出行和物流服務(wù)需求，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)恢復(fù)提供了有力支撐。

精準(zhǔn)運(yùn)力投放，滿足出行需求。根據(jù)12306客票預(yù)售和候補(bǔ)購票大數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分析，鐵路精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，動(dòng)態(tài)調(diào)整列車開行，對(duì)京津冀、長(zhǎng)三角、粵港澳大灣區(qū)、成渝等方向的熱門線路，增加包括動(dòng)車組和普速列車在內(nèi)的旅客列車數(shù)量，有效應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的客流高峰。開好公益性“慢火車”，方便邊遠(yuǎn)地區(qū)百姓出行，也讓游客在綠皮車廂內(nèi)欣賞風(fēng)光旖旎的沿線美景，感受“詩和遠(yuǎn)方”。針對(duì)暑期學(xué)生、旅游旅客集中出行實(shí)際，開行36列學(xué)生專列和紅色游、研學(xué)游、生態(tài)游等特色旅游列車；加強(qiáng)跨境旅客運(yùn)輸組織，中老鐵路、廣深港高鐵香港段分別發(fā)送跨境旅客2.6萬人次、472萬人次。

優(yōu)化出行服務(wù)，助力美好出行。鐵路部門以旅客滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力做好服務(wù)工作。為了方便旅客出行，鐵路部門在12306上實(shí)行在線選鋪服務(wù)，旅客在網(wǎng)上購買次臥鋪票時(shí)可自行選擇上中下臥鋪，為老人等重點(diǎn)旅客優(yōu)先分配下鋪。為滿足旅客候補(bǔ)車票需求，優(yōu)化完善12306旅客信息服務(wù)功能，增加候補(bǔ)同方向增開臨時(shí)旅客列車、晚點(diǎn)提示、檢票地點(diǎn)變更等服務(wù)場(chǎng)景，著力向所有乘車旅客推送服務(wù)信息。在55條線路上開通計(jì)次票和定期票服務(wù)，大大節(jié)約了買票時(shí)間，方便了“短期多次往返”旅客的出行。

做好防汛搶險(xiǎn)，確保安全暢通。暑期不僅有高溫酷暑，還有變化無常的雷雨天氣。近段時(shí)間以來，“泰利”“杜蘇芮”臺(tái)風(fēng)等極端天氣給廣東等地區(qū)帶來了洪澇災(zāi)害，為避免惡劣天氣的影響，鐵路部門全力做好防洪防汛工作，加大線路安全隱患排查，對(duì)汛情嚴(yán)重的地區(qū)，采取主動(dòng)避險(xiǎn)措施，確保高鐵和旅客列車安全。對(duì)因水害滯留的旅客，及時(shí)補(bǔ)充食物和飲用水，滿足旅客的基本飲食需求。持續(xù)做好信息發(fā)布工作，及時(shí)公布列車停運(yùn)、晚點(diǎn)等情況，做好車票退票、改簽等服務(wù)，盡可能減少對(duì)旅客出行的影響。

今年暑運(yùn)面臨大客流、極端天氣等多種挑戰(zhàn)，鐵路積極備考，認(rèn)真踐行“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，確保了2023年鐵路暑期運(yùn)輸圓滿收官。（黃惠萍）

來源：中華網(wǎng)