“品質(zhì)大牌”造“品質(zhì)服務(wù)”——森歌集成灶315服務(wù)月全國火爆進(jìn)行中

一年一度的“315國際消費者權(quán)益日”如約而至，品質(zhì)、服務(wù)等問題再次成為熱議話題。315不僅意味著品質(zhì)為上的消費觀念，對企業(yè)來說更意味著服務(wù)至上的工作理念。森歌一直秉承著“一次選擇，終身無憂”服務(wù)理念，不僅每年都會舉辦上百場服務(wù)售后培訓(xùn)，還面向全國舉辦免費保養(yǎng)等服務(wù)活動。在今年年初，森歌南京市場便開啟了以“煥新廚房，喜迎新年”為主題的老客戶清洗活動，打響服務(wù)年的第一槍。近日，森歌展開315大型服務(wù)月活動，活動覆蓋全國，參與門店達(dá)200家?；顒右唤?jīng)推出就收獲了熱烈的市場反響，口碑、銷量齊攀高峰，引爆一波集成廚電消費熱潮!

服務(wù)體系再升級，軟實力利好全國市場

服務(wù)是品牌高度的最直接體現(xiàn)。自品牌成立以來，森歌以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程面向消費者。銷售不僅是售賣產(chǎn)品，更是對服務(wù)的購買，在提升產(chǎn)品品質(zhì)的同事，更應(yīng)重視服務(wù)的升級。在2022年森歌電器全國優(yōu)秀經(jīng)銷商峰會上，森歌將服務(wù)列入大會重要議程，提出以圍繞“用戶價值新創(chuàng)造”為核心要素，構(gòu)建高端服務(wù)形象。以南京服務(wù)活動為開端，2022年森歌將致力于高品質(zhì)服務(wù)的打造。

值此315之際，森歌以消費者為中心，持續(xù)發(fā)力，全面升級，以高水準(zhǔn)的服務(wù)體系去匹配產(chǎn)品和市場，在全國范圍內(nèi)開展免費服務(wù)，為消費者帶來極佳服務(wù)體驗。

在產(chǎn)品端，通過技術(shù)創(chuàng)新，為消費者提供契合消費升級的智能集成廚電產(chǎn)品;通過智造升級，保證產(chǎn)品品質(zhì)，從根源上杜絕因產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的售后問題。

在團(tuán)隊端，加強服務(wù)體系建設(shè)，成立森歌服務(wù)管家，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，為消費者提供從設(shè)計到安裝再到售后的一站式專業(yè)服務(wù)。

在服務(wù)端，線上服務(wù)熱線24小時及時響應(yīng)，全國上千個城市，超3000家服務(wù)網(wǎng)點配合行動，實現(xiàn)全方位覆蓋;

在理念端，提出“5大服務(wù)承諾”，力求做到響應(yīng)快、態(tài)度好、省心、省時、省錢的高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

1月森歌南京市場以年關(guān)“煥新廚房”為主題展開的服務(wù)升級行動，為消費者提供高品質(zhì)的廚房生態(tài)，保證森歌的新老客戶都能在春節(jié)前收獲煥然一新的理想廚房。此舉獲得南京市場一片好評，不僅增加了本土的用戶粘性，更以軟實力增加品牌美譽度。本次315服務(wù)月活動的開展，更體現(xiàn)了森歌對于服務(wù)的重視，極致的服務(wù)體驗收獲好評如潮，實現(xiàn)森歌服務(wù)力再升級!

服務(wù)是重要抓手，給客戶貼心保障

在行業(yè)消費升級的市場環(huán)境中，消費需求正在逐漸傾向服務(wù)與體驗。當(dāng)下，套系化已成為市場所趨，森歌已步入套系化和智能化發(fā)展區(qū)間，森歌集成灶與洗碗機以及不銹鋼櫥柜共同組成套系化廚房。在套系化的理想廚房體系里，生活會更有秩序和條理，且在套系化的進(jìn)程中，服務(wù)將成為開拓市場的重要抓手。

家中的廚電品牌過多，所需接觸的品牌服務(wù)也很多，更忙亂且焦灼，而在套系化的廚房中，在服務(wù)方面則只需對接一個品牌方，所有廚電的問題，也能系統(tǒng)化的提供解決方案，即節(jié)省用戶的溝通成本，也為更好的廚間體驗帶來捷徑。

未來，森歌將持續(xù)深耕廚電市場，進(jìn)一步將服務(wù)打造成核心競爭力，為客戶做好最后一公里的保障，以高品質(zhì)、套系化廚間體驗助推中國廚電市場革新!

來源：航旅參考網(wǎng)