百姓車聯(lián)百家甄選店落地 三層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)初具規(guī)模

日前，百姓車聯(lián)“百店甄選計(jì)劃”第100家甄選門店在山東淄博落地，標(biāo)志著百姓車聯(lián)“合作店-甄選店-自營店”三層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已初具規(guī)模。

在百姓車聯(lián)的三層服務(wù)體系中，合作店是服務(wù)的基點(diǎn)，百姓車聯(lián)挑選了一批一類大型綜合維修企業(yè)和二類中型維修企業(yè)，通過實(shí)施嚴(yán)格的修理廠準(zhǔn)入機(jī)制、建立零部件詢報(bào)價(jià)和采購價(jià)格指數(shù)體系，為車主提供便捷、低成本的保養(yǎng)維修服務(wù)，目前百姓車聯(lián)履約合作店數(shù)量超過2500家，覆蓋全國17個(gè)省市，一半以上的地級(jí)市。

甄選店是百姓車聯(lián)在合作店基礎(chǔ)上，從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)效率、客戶滿意度等維度進(jìn)行綜合評估，選出甄選店進(jìn)行綜合改造和扶持，從品牌建設(shè)、數(shù)字化升級(jí)、供應(yīng)鏈賦能、技師培訓(xùn)認(rèn)證等方面，幫助維修廠降低經(jīng)營成本，提高效率。

在供應(yīng)鏈端，百姓車聯(lián)采用直采直供的模式，與品牌廠商直接合作，大幅度降低零配件采購成本;在技師端，針對維修廠技師資質(zhì)參差不齊、招聘技師難的痛點(diǎn)，百姓車聯(lián)與中汽研聯(lián)合推出技師認(rèn)證，對維修廠技師進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，并要參加線上線下理論和實(shí)操考試，根據(jù)考試成績，頒發(fā)相應(yīng)的資格證書;為了提高管理效率，百姓車聯(lián)向甄選店提供SAAS服務(wù)系統(tǒng)，輔助管理人員進(jìn)行技師排班、促銷信息發(fā)送、用戶管理等，將管理人員從繁雜的事務(wù)中解放出來，用更多的時(shí)間和精力服務(wù)好客戶。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的第三層則是百姓車聯(lián)的自營店，自營店是百姓車聯(lián)服務(wù)的核心，除了具備甄選店所有技術(shù)、服務(wù)能力外，還將實(shí)現(xiàn)對新能源汽車維修、保養(yǎng)能力的覆蓋。搭建三層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)有著深刻的市場背景，汽車后市場面臨市場供給大于需求，目前國內(nèi)維修廠每年平均維修保養(yǎng)的車輛數(shù)量不足美國市場的四分之一，客源少就帶來維修廠之間的惡意競爭、利潤低。百姓車聯(lián)搭建“合作店-履約店-自營店”三層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，幫助維修廠降低成本、提高經(jīng)營效率，進(jìn)而讓利于車主，讓車主享受極具性價(jià)比的保養(yǎng)維修服務(wù)，從而使行業(yè)走向正向發(fā)展的道路。

來源：鳳凰網(wǎng)