華夏保險云南分公司始終踐行初心,勇?lián)姑?,把人民群眾對美好生活的向往作為奮斗目標,積極承擔金融行業(yè)主體責任,結合消費者權益保護工作深入貫徹黨的二十大精神,堅守人民至上的根本立場,扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動,努力為人民群眾提供溫暖、專業(yè)、優(yōu)質、高效的保險服務。
2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”已全面啟動,9月20日為“辦實事”集中教育宣傳日,華夏保險云南分公司上下聯(lián)動,努力讓保險帶給人民群眾更多的安全感、獲得感、幸福感。
一、消保文化總動員
9月20日,云南分公司黨委組織黨政班子、全省管理干部、黨員及后線員工集中聽取金融文化建設專題黨課。啟動全員堅持以人民為中心,傾聽消費者心聲,要求黨員和管理干部發(fā)揮先鋒模范帶頭作用,積極踐行 “為民辦實事”,聚焦消費者反映強烈的熱點、難點問題,提升金融服務水平,使消費者找得到、問得清、辦得成,從上到下統(tǒng)一思想,要將保險利民、惠民放在首位,并在日常與客戶的接觸中踐行服務初心。
二、高管進一線
9月20日,云南分公司黨委委員、副總經理鄧群深入服務一線,在客服大廳接待了來辦理業(yè)務的群眾,聆聽客戶心聲,虛心接受客戶的意見和建議,提升消費者滿意度,讓客戶體會到有溫度的金融服務,同時就客戶關心的問題一一解答,并積極向來往客戶進行金額知識科普。
三、服務不斷優(yōu)化升級
為人民群眾提供優(yōu)質的保險服務,華夏保險云南分公司一直在趕考的路上。公司始終堅持“客戶利益至上”的服務理念,不斷提升保險服務的能力和質量。“我為群眾辦實事”實踐活動開展來,華夏保險云南分公司陸續(xù)推進“小額快賠”舉措、“柜面服務明星”評選,同時,還在柜面開設老年服務專區(qū),便民柜等硬件配套設施,進一步強化了全省保險機構和保險從業(yè)人員服務意識和為民情懷,讓保險服務更有溫度,讓人民群眾更加滿意。
人民群眾是歷史的創(chuàng)造者,為群眾辦實事永遠在路上。華夏保險云南分公司將切實踐行保險為民的初心,推動“我為群眾辦實事”不斷結出新的碩果,讓人民群眾切實感受到保險帶來的溫暖和幸福。
來源:中華網
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