立足于可持續(xù)性發(fā)展 若羽臣持續(xù)優(yōu)化全鏈路營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)能力

隨著電商行業(yè)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,品牌對(duì)服務(wù)商的要求不斷提高,作為一家頭部品牌管理公司,若羽臣一直致力于推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展,并不斷優(yōu)化全鏈路營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)能力,推進(jìn)品牌運(yùn)營(yíng)的全鏈路智能化升級(jí),為品牌提供更高效、更具商業(yè)價(jià)值的解決方案。

在2023年上半年,若羽臣推出了數(shù)字化系統(tǒng),整合了業(yè)務(wù)預(yù)警、數(shù)據(jù)監(jiān)控、機(jī)會(huì)挖掘以及標(biāo)準(zhǔn)化Dashboard體系。同時(shí),若羽臣還上線了多個(gè)智能工具和自研系統(tǒng),用于幫助品牌提升推廣效果、監(jiān)控輿情風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源。

通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新,若羽臣持續(xù)優(yōu)化全鏈路營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)能力,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化建設(shè)賦能商品整合營(yíng)銷和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略的全面落地。若羽臣幫助品牌構(gòu)建消費(fèi)者認(rèn)知,強(qiáng)化品牌影響力,并打破了單一渠道的用戶生命周期管理模式,將管理鏈路延伸至公私域的多個(gè)觸點(diǎn),從而提高數(shù)字營(yíng)銷推廣效率。通過(guò)全生命周期的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)服務(wù),若羽臣有效滿足了消費(fèi)者不同的需求,并積累了多維度的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

在2023年的618期間,若羽臣實(shí)現(xiàn)了整體運(yùn)營(yíng)GMV同比增長(zhǎng)77%,有19家店鋪的單店銷量突破了1000萬(wàn),35家店鋪的細(xì)分品類沖上了TOP5。運(yùn)營(yíng)人群資產(chǎn)同比增長(zhǎng)170%,運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)人群總量達(dá)到了3.7億,平均會(huì)員貢獻(xiàn)率超過(guò)60%。這些努力幫助品牌全面提升了運(yùn)營(yíng)效益和用戶管理能力。

若羽臣注重每個(gè)消費(fèi)觸點(diǎn)的精細(xì)化管理,并在供應(yīng)鏈管理和客服管理方面不斷精進(jìn)。他們通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)者體驗(yàn),為品牌方提供更好的服務(wù)。以2023年的618活動(dòng)為例,若羽臣全周期發(fā)送包裹數(shù)量超過(guò)1000000單,24小時(shí)攬收率達(dá)到95%,作業(yè)準(zhǔn)確率高達(dá)99.9%。峰值處理速度超過(guò)35000單/小時(shí),售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)效最快僅需12秒。這些數(shù)字化的提升有效地提高了供應(yīng)鏈和客服水平。標(biāo)桿店鋪用戶滿意率達(dá)到96%,4.5星店鋪占比達(dá)到70%。

在2023淘寶天貓DIGITAL品牌生態(tài)大會(huì)上,淘寶天貓重磅發(fā)布了2023年度生態(tài)企業(yè)綜合能力評(píng)估榜單。在新數(shù)字生態(tài)下,若羽臣憑借在用戶、生態(tài)、品牌多個(gè)維度的出色數(shù)字化服務(wù)能力,再次榮獲淘寶天貓生態(tài)五星服務(wù)商認(rèn)證。未來(lái),若羽臣將與淘寶天貓生態(tài)持續(xù)合作,不斷加強(qiáng)數(shù)字化能力建設(shè),通過(guò)專業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,若羽臣將進(jìn)一步提升品牌管理能力,為品牌發(fā)展帶來(lái)更多可能性。

來(lái)源：中華網(wǎng)