誠信服務提振消費信心——中荷人壽大連分公司開展3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動

為進一步提高社會公眾維護自身合法金融權益意識、防范消費風險，中荷人壽大連分公司近日開展“共筑誠信消費環(huán)境，提振金融消費信心”為主題的“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動，協助消費者保障自身合法權益。

深入社會大眾 傳播金融知識

中荷人壽大連分公司面向“一老一少一新”重點人群，以多重形式深入開展“保險五進入”活動。“首屆大連3.15消費體驗展”、養(yǎng)老院金融服務慰問、小學生金融宣教小課堂、社區(qū)定點講解答疑等，都有中荷人壽金融宣傳員的身影，通過活動向公眾分發(fā)宣傳折頁，普及金融消費者權益相關知識。其中，養(yǎng)老院金融服務慰問活動走進大連中山區(qū)桃源養(yǎng)老院，為老年人講解防范養(yǎng)老詐騙知識，用簡單易懂的方式講述破解詐騙套路的方法，并贈與老年人中荷人壽自制金融宣教便攜小藥盒，時刻提醒老年人在關注健康的同時，守護好自己的錢袋子，讓老年人感受有溫度的金融服務。小學生金融宣教小課堂進入大連星輝體育乒乓球俱樂部，結合時下經典案例，讓孩子們深刻領會到遠離網絡詐騙的技巧，并通過互動游戲的方式，讓孩子們樹立正確的財商觀念，在潛移默化中提升金融素養(yǎng)。

本次活動，中荷人壽大連分公司參加了為期5天的“首屆大連3.15消費體驗展”活動。重點針對新市民群體普及金融服務，并一對一解答日常生活中的金融困擾?；顒蝇F場通過多形式宣傳手冊的發(fā)放和中荷人壽特色金融宣教文創(chuàng)用品，吸引了眾多市民駐足參觀。

大連分公司全機構推進活動開展，除了發(fā)放宣傳資料，還向公眾推廣中荷人壽“金融知識云展廳”，體驗數字金融服務;邀請公眾參與在線問卷調查，更多傾聽社會大眾的需求和心聲;積極邀請公眾參與線上金融知識闖關賽，寓教于樂中加深公眾對自身合法金融權益的了解，維護金融生態(tài)良性運轉。

更好傾聽客戶心聲 開展總經理接待周活動

3月15日至3月19日期間，中荷人壽大連分公司開展總經理接待周活動，每日安排一位班子成員，參與客戶接待、協談工作，深入了解客戶訴求，為客戶解決困擾。以維護消費者權益為主旨，解決直需，聆聽建議，提高服務品質，為廣大客戶提供輕松貼心的保險服務。

創(chuàng)意短視頻科普金融知識

中荷人壽大連分公司拍攝了“荷您說風險”、“荷您說保險”創(chuàng)意視頻，其中“荷您說風險”的《詐騙多圈套，防范有妙招》短視頻，通過典型電信詐騙案例的場景再現，充分提示消費者加強反詐意識，保護好個人信息和財產安全;“荷您說保險”的《中止期，從此不必追悔莫及》短視頻，通過改編影視橋段，向公眾創(chuàng)意詮釋保險小常識。短視頻風格輕松詼諧，生動幫助消費者深化正確的金融認知。

此外，中荷人壽大連分公司及下轄各分支機構網點通過廣告機、電子屏播放活動宣傳海報，設置金融宣教專區(qū)，擺放金融知識宣傳折頁等資料，方便公眾隨時學習取閱，烘托活動推廣氛圍。

中荷人壽大連分公司以3·15消費者權益保護教育宣傳周系列活動為契機，積極開展創(chuàng)新宣傳推廣形式，梳理典型金融風險案例，多措并舉發(fā)揮金融保險的保障作用，履行維護金融行業(yè)健康良性發(fā)展的社會職能，為提振金融消費信心，維護公眾合法權益貢獻一份力量。

來源：東方網