天津聯(lián)通政企客戶部煙臺(tái)道網(wǎng)格：客戶信賴的貼心人

他們把“做客戶信賴的貼心人”作為團(tuán)隊(duì)格言，他們精耕業(yè)務(wù)技能，堅(jiān)持服務(wù)至上，通過(guò)匠心服務(wù)不僅贏得客戶的信任、信賴，也創(chuàng)造了良好的工作業(yè)績(jī)。他們就是天津聯(lián)通服務(wù)之星、和平分公司政企客戶部煙臺(tái)道網(wǎng)格。

網(wǎng)格經(jīng)理劉綱說(shuō)：“‘愛(ài)拼才會(huì)贏’，只有付出，才會(huì)有回報(bào);只有服務(wù)到位，才能換回發(fā)展業(yè)績(jī)。”劉綱堅(jiān)持每天通過(guò)晨會(huì)、夕會(huì)，分享團(tuán)隊(duì)每名成員在客戶走訪、客戶服務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)與遇到的問(wèn)題，不斷找差距、補(bǔ)短板，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員拼搏奉獻(xiàn)、勇于挑戰(zhàn)、匠心服務(wù)。在他的帶領(lǐng)下，今年以來(lái)，該網(wǎng)格被評(píng)為公司首季開(kāi)門紅先進(jìn)政企網(wǎng)格，團(tuán)隊(duì)在各項(xiàng)評(píng)比中名列前茅?？蛻艚?jīng)理馮璐榮獲“虎躍之星”稱號(hào)、2022年上半年業(yè)務(wù)發(fā)展先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。

客戶經(jīng)理李治是煙臺(tái)道網(wǎng)格的新成員，面對(duì)客戶要求高，服務(wù)工作煩瑣、耗時(shí)耗力，她不急不躁，總是不計(jì)得失，耐心細(xì)致，認(rèn)真對(duì)待。她總是不分八小時(shí)內(nèi)外，盡最大努力讓客戶滿意，讓客戶為天津聯(lián)通點(diǎn)贊。

客戶經(jīng)理王偉已臨近退休，但他始終堅(jiān)持第一時(shí)間為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)。他不辭辛苦，逐個(gè)商戶上門走訪、宣傳，提供服務(wù)。遇到重要工作節(jié)點(diǎn)，幾乎每晚只睡幾個(gè)小時(shí)。他家中有年邁的母親，在工作與家庭之間，他總是選擇工作……在這個(gè)團(tuán)隊(duì)，像這樣的事還有很多很多。

煙臺(tái)道政企網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)用心提升客戶感知，想方設(shè)法讓客戶滿意在聯(lián)通。他們盡己所能為客戶提供滿意的服務(wù)，贏得客戶信賴。

來(lái)源：北方網(wǎng)