【創(chuàng)心服務 聯(lián)通你我】 傾力打造品質(zhì)服務，爭做服務排頭兵——記貴州聯(lián)通戰(zhàn)略客戶部鄧亞萍

她叫鄧亞萍，來自貴州聯(lián)通戰(zhàn)略客戶部。入職3年來，她一直以飽滿的熱情、積極的心態(tài)完成客戶及公司交辦的工作，用實際行動感動客戶，把客戶的“急難愁盼”當作自己的事，用心、用情感動客戶。

心系用戶，為客戶排憂解難

有一次，鄧亞萍的客戶單位有一套業(yè)務專網(wǎng)需要“硬搬遷”，該專網(wǎng)作為客戶單位的南方網(wǎng)絡指揮樞紐，涉及業(yè)務面廣、線路多，需要多方對接。她挺身而出，牽頭制定搬遷方案，不斷與客戶溝通討論。為確保搬遷順利，她提前組織進行鏈路割接模擬演練，研究運輸路線，并要求運輸車采取避震措施，對搬遷的設備實行專人押運等。最終，她憑借專業(yè)的工作能力，細心的服務態(tài)度，得到了客戶的認可與信任。

貼心服務，卓越佳績是她的工作目標

新冠疫情期間，她心系客戶，想辦法為客戶購口罩、送酒精，為客戶申請輿情通賬號，免費為5家客戶提供大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測服務，以創(chuàng)新疫情防控信息化手段為客戶提供疫情防控通信服務。此外，在疫情嚴重期間，她還主動聯(lián)系客戶，提出網(wǎng)絡重保及欠費不停機方案，保障客戶單位線上辦公網(wǎng)絡穩(wěn)定暢通,得到客戶單位一致好評及感謝。

她是平凡崗位上的奮斗者，卻創(chuàng)造著不平凡的業(yè)績，她在2021年貴州聯(lián)通政企客戶經(jīng)理業(yè)績排名中名列前茅，用實際行動詮釋了巾幗擔當，是一朵綻放的“鏗鏘玫瑰”。

來源：中華網(wǎng)