1分鐘下單半小時送達，來酷OMO模式征服消費者

一年一度的雙十一,是所有新零售企業(yè)面臨的大考。眾多企業(yè)焦頭爛額制定前端“作戰(zhàn)計劃”,殊不知,物流才是雙十一真正的戰(zhàn)場。與之形成鮮明對比的是,來酷已經(jīng)憑借全時全域智慧零售體系,在這場物流搶灘登陸戰(zhàn)中占盡了先機。

“中午吃飯下的單,剛吃完飯貨就送到了,我就想問問,來酷是怕我后悔退貨么?”小王是杭州蕭山區(qū)一家企業(yè)的員工,手機意外進水無法開機。趁中午吃飯的幾十分鐘時間里,小王借用同事的手機,在來酷智生活小程序下單了iPhone14?；氐焦の粶?zhǔn)備爭分奪秒睡午覺的他,還沒閉眼就接到了訂單送達的電話通知。這樣的同城配送速度,即使是常年網(wǎng)購的小王也感到不可思議。

“我是真的會謝!半小時送達,來酷保住了我的工作!”正在家中開遠程晉升會議的莉莉,耳機突然失靈。眼看還有一個小時輪到自己發(fā)言,情急之下,莉莉想到了來酷智生活小程序。半小時之后,配送員準(zhǔn)時敲響了大門。拿到新耳機的莉莉,終于能夠心平氣和的把自己準(zhǔn)備了一個月的業(yè)務(wù)規(guī)劃PPT娓娓道來。談及這次的“驚險”經(jīng)歷,她表示這已經(jīng)不是第一次在來酷下單了,來酷速度從沒讓她失望過。

以O(shè)MO致勝,來酷深耕新零售

提到來酷速度,不得不提其獨創(chuàng)的OMO模式營銷模式。提到OMO,又不得不提新零售。來酷的閃送秘訣是什么?讓我們把時間撥回2016年。這一年,馬云在阿里云棲大會上首次提出新零售概念。此后2年里,新零售企業(yè)井噴式涌現(xiàn),其中就有來酷。彼時,對于新零售這個全新概念,每個企業(yè)都有自己的見解。有企業(yè)固守線下門店,拒絕以電商賦能實體經(jīng)濟,親手關(guān)上流量的大門;也有企業(yè)看中互聯(lián)網(wǎng)前景,關(guān)停旗下實體門店,以自我閹割為代價全力沖擊電商營銷。

但時已至今,已經(jīng)很難有一家新零售企業(yè)敢說自己要做純線上或者純線下生意。線上和線下的界限和比重越來越模糊,甚至可以稱得上逐漸融合。這與來酷成立之初就確立的致力于打造以會員私域和OMO為核心的智慧零售體系,線上線下兩手抓策略不謀而合。多年以來,來酷深耕新零售賽道,通過搭建營銷一體化、商品一體化、體驗一體化、會員一體化的一站式購物體驗,不斷拓寬OMO營銷模式的應(yīng)用場景。對于雙十一這類全民參與的購物場景,來酷早有預(yù)案,而來酷要的,也絕不僅僅是決勝雙十一。

重構(gòu)“人貨場”,來酷掘金新零售

可以說,來酷的OMO營銷模式,是對“人、貨、場”的解構(gòu)和升級。新零售場景下,人即消費者。通過優(yōu)化線上虛擬服務(wù)和線下實物體驗,建立全時全域新消費模式的同時,來酷聚焦私域,打造了一套會員權(quán)益體系,牢牢占據(jù)消費者心智,并持續(xù)將公域流量轉(zhuǎn)化進自有私域運營體系,形成閉環(huán)。比“引流”更難的是“截流”,來酷做到了。

消費者一旦下單,來酷的供應(yīng)鏈優(yōu)勢就會刷新消費者的購物體驗,這正是來酷對“貨”的全新升級。圍繞傳統(tǒng)供應(yīng)鏈,來酷進行了數(shù)字化升級,采用置倉+云倉的創(chuàng)新模式,改變了消費電子行業(yè)傳統(tǒng)分銷經(jīng)銷的零售模式,讓商品得以更快到達消費者手中。通過升級供應(yīng)鏈,為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)體驗,這就是來酷吸引消費者的底層邏輯。

在一切消費者能夠接觸到商品的購物場景,即“場”方面,來酷也有著自己的理解。線上,來酷搭建了以云店、小程序為基礎(chǔ)的在線購物渠道,并與頭部電商平臺京東、美團、抖音、小紅書深度合作,保證全時段全渠道觸達消費者。線下,來酷緊跟國家“十四五”規(guī)劃,加速線下門店擴張,建設(shè)全國式智慧零售門店網(wǎng)。截止今天,來酷擁有全國71個城市的近400家,能夠從線上線下各渠道,校園、免稅、文旅等各領(lǐng)域與年輕消費群體展開對話。

來酷元宇宙數(shù)碼線下門店

扎根新零售行業(yè)多年,完成了多領(lǐng)域全時段全渠道觸達Z時代和M時代的壯舉后,來酷迎來了屬于自己的高光時刻。僅2022年一年,來酷斬獲“2022新零售行業(yè)獨角獸”獎,更是先后入選CCFA網(wǎng)絡(luò)零售百強TOP31、中國連鎖品牌百強TOP64。同時,來酷還憑借以會員為中心的全場景運營架構(gòu)和多元OMO營銷體系,被麥肯錫&CCFA案例、創(chuàng)新數(shù)字化案例、生活服務(wù)案例、私域運營案例,金百合連鎖品牌案例收錄。

來酷科技有限公司榮膺2021年中國連鎖百強企業(yè)TOP100

欲戴王冠,必承其重。榮譽是來酷業(yè)務(wù)能力和創(chuàng)新能力的證明,無論是觸達消費者的廣度,還是鉆研營銷體系的深度,來酷都早已經(jīng)站在行業(yè)聚光燈下。以服務(wù)年輕用戶群體為初心,未來,來酷將堅持線上線下深度融合,持續(xù)升級迭代自有營銷體系和會員權(quán)益,充分發(fā)揮“前置倉”優(yōu)勢與銷服一體化機制優(yōu)勢,智零售,酷生活,贏天下。

來源：中華網(wǎng)