守護(hù)人間煙火氣 從京東618看家電市場(chǎng)消費(fèi)復(fù)蘇與升級(jí)

家電歷來(lái)是家庭大宗消費(fèi)的風(fēng)向標(biāo)，而今年的京東618家電產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況格外引人注目。據(jù)京東數(shù)據(jù)顯示，截至6月18日晚23:59，京東累計(jì)下單金額超3793億。其中，新品、中高端家電產(chǎn)品成交額達(dá)去年同期的5倍，成套購(gòu)家電成交額是去年同期的2倍，家電平均單價(jià)同比去年提升30%。京東家電全渠道銷(xiāo)售共振齊增長(zhǎng)，包括1.5萬(wàn)家京東家電專(zhuān)賣(mài)店在內(nèi)的家電線(xiàn)下業(yè)態(tài)新品成交額是去年同期的3倍，線(xiàn)下業(yè)態(tài)高端家電訂單量同比增長(zhǎng)2倍。超1100個(gè)家電品牌成交額同比增長(zhǎng)超50%，超780個(gè)家電品牌成交額同比增長(zhǎng)超100%。僅京東618巔峰28小時(shí)期間，京東家電為超過(guò)450萬(wàn)家庭煥新了家電。

作為多年來(lái)消費(fèi)者信賴(lài)的家電選購(gòu)渠道，京東618家電亮眼的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)背后，是用戶(hù)對(duì)美好生活的持續(xù)向往與追求，更是家電市場(chǎng)強(qiáng)勁復(fù)蘇的前瞻信號(hào)。

“趨勢(shì)家電”助推用戶(hù)美好生活煥新

新需求拉動(dòng)新消費(fèi)，今年618消費(fèi)者到京東家電搶購(gòu)趨勢(shì)家電的火熱現(xiàn)象，不僅反映出多元用戶(hù)需求的集中引爆，更帶給整個(gè)行業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)以信心。據(jù)京東618數(shù)據(jù)顯示：游戲電視成交額同比增長(zhǎng)5倍;洗烘套裝洗衣機(jī)和超薄冰箱成交額達(dá)去年的3倍;新風(fēng)空調(diào)成交量是去年10倍;16升以上零冷水熱水器成交額同比增長(zhǎng)450%;嵌入式洗碗機(jī)成交額同比增長(zhǎng)超250%，其中新品成交額占比超40%;空氣炸鍋成交額同比增長(zhǎng)5倍;射頻美容儀成交額同比增長(zhǎng)200%;掃拖一體洗地機(jī)成交額增長(zhǎng)100%;免洗破壁機(jī)成交額同比增長(zhǎng)200%.....

業(yè)內(nèi)人士分析表示，隨著國(guó)民可支配收入提升及中等收入群體的不斷擴(kuò)大，消費(fèi)者的消費(fèi)偏好也發(fā)生了明顯變化，大家對(duì)電器消費(fèi)需求從滿(mǎn)足基本功能的“溫飽型消費(fèi)”已轉(zhuǎn)向“品質(zhì)型消費(fèi)”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者家庭生活越來(lái)越呈現(xiàn)出差異化趨勢(shì)，用戶(hù)的核心需求不再單純停留在產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能上。以游戲電視為例，用戶(hù)對(duì)他的硬件要求不僅僅是簡(jiǎn)單的音質(zhì)、畫(huà)質(zhì)表現(xiàn)，還要求設(shè)備滿(mǎn)足低輸入延遲、短響應(yīng)時(shí)間和高屏幕刷新率。

為了滿(mǎn)足用戶(hù)良好的游戲體驗(yàn)，還需要電視產(chǎn)品在內(nèi)存、存儲(chǔ)、分辨率、色域、MEMC、HDR、刷新率等諸多方面進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化升級(jí);反過(guò)來(lái)，在硬件配備滿(mǎn)足玩家挑剔的需求后，吸引具有高購(gòu)買(mǎi)力的游戲群體，促使電視覆蓋更多小類(lèi)臨近人群，又能為電視與游戲的結(jié)合探索更多新模式，拉動(dòng)新增長(zhǎng)、促進(jìn)新消費(fèi)。據(jù)京東家電最新數(shù)據(jù)顯示，今年618期間，TCL新品電視Q10G成交量突破8000臺(tái)。

趨勢(shì)家電引爆的背后是京東家電憑借自身供應(yīng)鏈與技術(shù)實(shí)力與廠(chǎng)商長(zhǎng)期深度共創(chuàng)的結(jié)果。今年618期間，京東家電攜手眾家電廠(chǎng)商，為用戶(hù)提供更便捷、更舒心的購(gòu)物體驗(yàn)。針對(duì)用戶(hù)在今年618期間的消費(fèi)需求，京東家電提前與合作伙伴制定專(zhuān)屬生產(chǎn)計(jì)劃，提升生產(chǎn)效率，降低產(chǎn)品零售價(jià)格，讓每一位用戶(hù)都能享受到“海量家電巨超值”的真實(shí)惠，無(wú)需擔(dān)心搶不到心儀的好物家電。隨著消費(fèi)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)的持續(xù)回暖，更多人對(duì)于京東“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”的作用與價(jià)值，有了更加深刻的體會(huì)。

“以舊換新”服務(wù)撬動(dòng)家電發(fā)展新動(dòng)能

除了趨勢(shì)家電的煥新?tīng)恳?，老舊家電煥新也成為家電市場(chǎng)復(fù)蘇的強(qiáng)勁后推力。作為家電最大的產(chǎn)銷(xiāo)大國(guó)之一，目前我國(guó)正在進(jìn)入家電報(bào)廢、換新的高峰期。而隨著人們對(duì)于老舊家電產(chǎn)品更新?lián)Q代需求的日趨增加，“以舊換新”也成為家電市場(chǎng)增長(zhǎng)新空間。

作為家電以舊換新的重要推動(dòng)者，京東家電早在2016年就推出了一系列相關(guān)服務(wù)，先后上線(xiàn)包含大小家電在內(nèi)的超過(guò)45個(gè)回收細(xì)分類(lèi)目，消費(fèi)者足不出戶(hù)即可享受從上門(mén)回收、舊機(jī)拆裝到新機(jī)配送、新機(jī)安裝的一整套服務(wù)。

今年618期間，為幫助廣大消費(fèi)者換新老舊家電，京東家電積極響應(yīng)中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)于日前發(fā)出了《關(guān)于在“618”促銷(xiāo)季開(kāi)展家電產(chǎn)品“以舊煥新”活動(dòng)的倡議》，聯(lián)合百大品牌共同開(kāi)展以家電以舊換新為核心的“煥新服務(wù)行動(dòng)”，并聯(lián)手行業(yè)各方共同發(fā)布“中國(guó)家電行業(yè)煥新服務(wù)行動(dòng)承諾書(shū)”，致力于從優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、貼心服務(wù)、惠民補(bǔ)貼為廣大消費(fèi)者創(chuàng)造更安全舒適的高品質(zhì)生活。

據(jù)京東618數(shù)據(jù)顯示，今年618期間以舊換新成交額同比去年增長(zhǎng)超5倍，累計(jì)補(bǔ)貼超億元，京東家電為超百萬(wàn)家庭送去家電換新服務(wù)。從家電行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度看，家電的以舊換新，不僅能推動(dòng)家電市場(chǎng)的更新?lián)Q代，更能利用新家電新品類(lèi)帶動(dòng)家電產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，助推我國(guó)家電行業(yè)綠色可持續(xù)發(fā)展。京東家電更是攜手上游廠(chǎng)商與下手回收商，打造良性的家電以舊換新健康生態(tài)，讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)持續(xù)向前發(fā)展。

值得一提的是，一直以來(lái)“服務(wù)與體驗(yàn)”都是京東家電備受消費(fèi)者青睞與信任的核心原因之一。聚焦以舊換新服務(wù)，京東家電創(chuàng)新推出包含免費(fèi)上門(mén)、免費(fèi)拆機(jī)、免費(fèi)搬運(yùn)的“三免服務(wù)”，同時(shí)支持家電以舊換新“跨品類(lèi)隨心換”，即大小家電各自品類(lèi)隨心換，空調(diào)也能換電視。正如京東家電用戶(hù)及商家體驗(yàn)部負(fù)責(zé)人夏曉宏所說(shuō)，服務(wù)體驗(yàn)的提升沒(méi)有盡頭。京東家電堅(jiān)持針對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)和消費(fèi)者需求，把非標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化成了消費(fèi)者的口碑與良好的體驗(yàn)，從而驅(qū)動(dòng)消費(fèi)再升級(jí)，讓消費(fèi)者煥新的不僅是家電，更是美好生活。

管中窺豹，今年618家電市場(chǎng)爆發(fā)式的增長(zhǎng)，不僅展現(xiàn)了我國(guó)家電行業(yè)強(qiáng)勁復(fù)蘇的韌性，也展現(xiàn)出京東多年來(lái)深耕家電產(chǎn)業(yè)鏈，攜手廠(chǎng)商共謀新增長(zhǎng)的決心與實(shí)力，而這也是行業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的最大動(dòng)力。相信，隨著2022年家電市場(chǎng)復(fù)蘇加速，用戶(hù)將迎來(lái)新一輪煥新潮，京東也將繼續(xù)守護(hù)“人間煙火氣”，將更多新品好物帶到消費(fèi)者身邊。

來(lái)源：中新網(wǎng)