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迅速應(yīng)對四川蘆山、寶興地震 多家險企緊急啟動應(yīng)急處置預(yù)案

華夏經(jīng)緯網(wǎng) > 新聞 > 大陸新聞 > 社會綜合      2022-06-02 08:13:55

中新經(jīng)緯6月2日電 (魏薇)6月1日17時許,四川省雅安市蘆山縣、寶興縣相繼發(fā)生6.1級和4.5級地震。地震發(fā)生后,已有多家保險公司緊急啟動應(yīng)急處置預(yù)案。中新經(jīng)緯了解到,截至6月1日下午7時,中國太保產(chǎn)險四川分公司已接到地震相關(guān)車險報案1起,非車險報案1起。截至發(fā)稿,平安產(chǎn)險已完成3筆車險出險案件賠付,合計金額23760元。

據(jù)了解,地震發(fā)生后,平安產(chǎn)險迅速響應(yīng),成立重大突發(fā)事件應(yīng)急小組,并第一時間推出8項應(yīng)急舉措,包括開通24小時95511應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線、開通理賠綠色通道、救援協(xié)助、減免單證、取消定點醫(yī)院限制服務(wù)、簡化意外身故理賠申請手續(xù)、維修協(xié)調(diào)、賠款預(yù)賠等。

中國人壽壽險公司方面表示,公司緊急啟動應(yīng)急處置預(yù)案,各級機構(gòu)組成聯(lián)合應(yīng)急工作小組,第一時間排查客戶出險情況,并推出主動尋找客戶,多渠道、全天候受理報案,優(yōu)化理賠申請資料,取消定點醫(yī)院限制,取消社保給付范圍限制,提供上門服務(wù)共六項服務(wù)舉措。

地震發(fā)生后,中國太保產(chǎn)壽聯(lián)動、總分協(xié)同,第一時間啟動重大災(zāi)害事故應(yīng)急響應(yīng)機制,快速開啟理賠綠色通道,實施快處快賠。中國太保推出的八項服務(wù)舉措包括:7*24小時受理報案咨詢,主動排查客戶出險信息、多渠道獲取受災(zāi)人員信息,無保單服務(wù),簡化理賠手續(xù),取消定點醫(yī)院及費用限制,提供預(yù)付和上門服務(wù),提供相應(yīng)防災(zāi)防損服務(wù),提供人文關(guān)懷服務(wù),以客戶接受的時間和方式及時支付賠款,兌現(xiàn)保單承諾。

太平人壽稱,總公司聯(lián)合四川分公司第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,開啟理賠綠色通道,快速響應(yīng)保險服務(wù),簡化理賠申請手續(xù),對于政府機關(guān)已公布的遇難者名單和身份,先行賠付,后補充材料;取消理賠醫(yī)院限制,減免事故證明、簡化索賠資料、簡化鑒定手續(xù)等;開通理賠應(yīng)急服務(wù)直通電話,線上線下多渠道受理理賠申請。

此外,多家保險公司表示,將持續(xù)關(guān)注政府信息發(fā)布及相關(guān)報案信息,全力做好應(yīng)急處置工作,積極配合相關(guān)部門做好救援理賠等后續(xù)工作。(歡迎提供線索,記者郵箱:vivi1257@163.com)(中新經(jīng)緯APP)


責任編輯:侯哲
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