比武展風(fēng)姿，賦能全行業(yè)丨2021年第六屆中國(guó)地區(qū)大金空調(diào)技術(shù)技能比武大賽燃動(dòng)南京

在空調(diào)售后市場(chǎng)中，雖然科技助力了維修服務(wù)設(shè)施的升級(jí)，但仍需人才進(jìn)行操作與改進(jìn)，暖通空調(diào)行業(yè)人才的培養(yǎng)也需要企業(yè)的關(guān)注。2021年10月30日，一年一度的中國(guó)地區(qū)大金空調(diào)技術(shù)技能比武大賽總決賽在萬(wàn)眾期待中拉開(kāi)了帷幕。本屆大賽以“寧凈致遠(yuǎn)，康強(qiáng)逢金”為主題，在維修技能和工事技能兩項(xiàng)主要項(xiàng)目中分別新增設(shè)置了新保養(yǎng)品質(zhì)提高、空氣智能和地暖安裝項(xiàng)目，通過(guò)全程直播向行業(yè)人士及消費(fèi)者展示了大金的高端技術(shù)力及空氣智能。回歸大金空調(diào)技術(shù)有限公司成立之初強(qiáng)調(diào)提高技術(shù)能力的原點(diǎn)，大賽希望通過(guò)技能比武的形式在公司內(nèi)部形成崇尚學(xué)習(xí)技術(shù)、磨煉各業(yè)務(wù)技能的良好氛圍，激發(fā)全體員工對(duì)技術(shù)掌握的熱情，強(qiáng)化中國(guó)售后服務(wù)人才，培養(yǎng)國(guó)際化人才派遣至海外，為大金集團(tuán)的全球擴(kuò)展做出貢獻(xiàn)。

大金空調(diào)技術(shù)(中國(guó))有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理仲上昭次、中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)理事會(huì)主席團(tuán)主席劉秀敏、上海家電協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李富春、上海冷凍空調(diào)工業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)邵乃宇、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)韓建華等領(lǐng)導(dǎo)在大金南京金陵模范事務(wù)所共同見(jiàn)證了這場(chǎng)高水平的巔峰對(duì)決。大金空調(diào)設(shè)立模范事務(wù)所，倡導(dǎo)“主動(dòng)式維修”“透明化服務(wù)”，提高了自身的服務(wù)意識(shí)和水平，讓中央空調(diào)售后維修更具專業(yè)性，同時(shí)也為行業(yè)售后服務(wù)及暖通空調(diào)人才的培養(yǎng)提供了更具參考的解決方案，模范事務(wù)所將成為行業(yè)交流和消費(fèi)者體驗(yàn)的平臺(tái)，進(jìn)一步推動(dòng)空調(diào)市場(chǎng)朝著規(guī)范化、專業(yè)化邁進(jìn)。

大金南京金陵模范事務(wù)所

自建售后技術(shù)公司，實(shí)現(xiàn)全國(guó)146家直屬售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、20個(gè)培訓(xùn)中心、上千家售后維修店……進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)近三十年，大金空調(diào)讓服務(wù)理念在中國(guó)生根發(fā)芽，在市場(chǎng)需求增加及消費(fèi)者對(duì)售后維修相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、施工規(guī)程與輔材質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知越來(lái)越高的升級(jí)變化中從滿足基礎(chǔ)對(duì)應(yīng)維修的1.0服務(wù)模式通過(guò)空調(diào)點(diǎn)檢、清洗保養(yǎng)等服務(wù)實(shí)現(xiàn)了自身的2.0迭代升級(jí)，2018年正式邁入設(shè)備、后臺(tái)與服務(wù)打通的3.0服務(wù)模式，而在今年，大金進(jìn)一步推動(dòng)中央空調(diào)行業(yè)售后服務(wù)實(shí)現(xiàn)了4.0服務(wù)模式升級(jí)：從單一“等待式服務(wù)”升級(jí)到“主動(dòng)了解——主動(dòng)獲取——主動(dòng)服務(wù)”;打造全國(guó)“模范事務(wù)所”;提供設(shè)備故障實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)報(bào)警功能為用戶節(jié)省維修時(shí)間、降低維修成本;開(kāi)啟“云數(shù)據(jù)”探索，可視化監(jiān)控城市售后服務(wù)數(shù)據(jù);在全國(guó)多個(gè)城市設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn)，充足倉(cāng)存及快速物流保障便捷供貨及迅速調(diào)動(dòng);全國(guó)各地超過(guò)146家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)重構(gòu)自身服務(wù)網(wǎng)絡(luò);利用AR與BIM技術(shù)提高工事服務(wù)效率，結(jié)合現(xiàn)代化科技手段逐步追加先進(jìn)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)工事服務(wù)升級(jí)，相關(guān)技術(shù)除了有助于售后維修以及空調(diào)改造之外，還可自動(dòng)提供作業(yè)報(bào)告書(shū)給到用戶……

大金空調(diào)技術(shù)(中國(guó))有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理 仲上昭次

大賽伊始，大金空調(diào)技術(shù)(中國(guó))有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理仲上昭次先生向在百忙之中出席本次大賽的中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)、上海家電協(xié)會(huì)、上海冷凍空調(diào)工業(yè)協(xié)會(huì)、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)等各省市行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)銷商朋友們表示了熱烈的歡迎和衷心的感謝，向本屆大賽中經(jīng)過(guò)層層選拔，最終從2265人中脫穎而出進(jìn)入總決賽的60名選手表示了祝賀。他在致辭中介紹，作為一年一度大金空調(diào)最大的盛會(huì)，今年大賽新增了與疫情及公司發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)的項(xiàng)目。本屆大賽在剛剛舉行了開(kāi)業(yè)儀式的大金南京金陵模范事務(wù)所舉辦，該模范事務(wù)所被國(guó)際應(yīng)急管理中心、江蘇省制冷學(xué)會(huì)和江蘇省家電協(xié)會(huì)認(rèn)定為空調(diào)行業(yè)首家技能培訓(xùn)示范基地，體現(xiàn)了行業(yè)對(duì)大金技術(shù)的認(rèn)可。今后，大金空調(diào)將會(huì)通過(guò)模范事務(wù)所為暖通空調(diào)行業(yè)培養(yǎng)更多的人才，繼續(xù)為行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。他指出，技術(shù)人才是大金空調(diào)無(wú)可替代的寶藏，技能比武大賽的召開(kāi)也是為了給他們提供一個(gè)展現(xiàn)自我、發(fā)光發(fā)亮的舞臺(tái)，為了實(shí)現(xiàn)通過(guò)大賽提高公司的“技術(shù)力”的目標(biāo)，今年的大賽成績(jī)將會(huì)與SE技能等級(jí)認(rèn)定相“掛鉤”，針對(duì)經(jīng)銷商等其他的參賽人員，大賽也將對(duì)技術(shù)精湛者進(jìn)行相應(yīng)的表彰，以此激發(fā)大家鉆研技術(shù)的熱情。最后，他宣布第六屆中國(guó)地區(qū)大金空調(diào)技術(shù)技能比武大賽正式開(kāi)始，預(yù)祝各位選手在做好安全防護(hù)的基礎(chǔ)上賽出水平、賽出風(fēng)格。

大金南京金陵模范事務(wù)所被國(guó)際應(yīng)急管理中心、江蘇省制冷學(xué)會(huì)和江蘇省家電協(xié)會(huì)認(rèn)定為空調(diào)行業(yè)首家技能培訓(xùn)示范基地

“大金空調(diào)服務(wù)可以說(shuō)是在樹(shù)業(yè)界標(biāo)桿?！敝袊?guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)理事會(huì)主席團(tuán)主席劉秀敏女士在被采訪時(shí)充滿了感慨，從品牌塑造、用戶體驗(yàn)、售后服務(wù)、產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)、服務(wù)人才隊(duì)伍、環(huán)保的社會(huì)責(zé)任六方面分享了自己對(duì)大金空調(diào)售后服務(wù)在行業(yè)中所處地位的理解。九十七年品牌塑造和技術(shù)領(lǐng)先，大金空調(diào)一直以成為全球性的杰出企業(yè)為目標(biāo)，將空調(diào)技術(shù)開(kāi)發(fā)、環(huán)境保護(hù)、新生活理念推廣三大要素融入社會(huì)責(zé)任之中，以制造精神為事業(yè)基礎(chǔ)，以滿足顧客需要為目標(biāo)，一絲不茍的品質(zhì)管理搭配高效率的生產(chǎn)管理體系，憑借成熟的經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)出親切、快速、準(zhǔn)確的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，以售后服務(wù)為起點(diǎn)，產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)為終點(diǎn)，通過(guò)大賽培養(yǎng)大批優(yōu)秀的服務(wù)人才，在服務(wù)領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，在廢舊回收、低碳環(huán)保等領(lǐng)域作出了自己的貢獻(xiàn)。

上海家電協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李富春先生認(rèn)為，中國(guó)地區(qū)大金空調(diào)技術(shù)技能比武大賽已經(jīng)成為了大金空調(diào)品牌中的重要內(nèi)容，大賽不但提高了售后人員的技術(shù)水平，更是激發(fā)了他們的工作熱情。上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)韓建華先生認(rèn)為，大金空調(diào)將日本的工匠精神與中國(guó)市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者要求服務(wù)的初心完美結(jié)合，已經(jīng)成為了行業(yè)的典范。其品牌對(duì)服務(wù)的要求迎合了時(shí)代的特征，在全國(guó)是獨(dú)一無(wú)二的。今后的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在依靠服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新之外，一定會(huì)需要在“雙碳”目標(biāo)總體要求下進(jìn)行轉(zhuǎn)型，將售后服務(wù)與低碳環(huán)保相結(jié)合，他希望大金空調(diào)能夠?yàn)樾袠I(yè)做出表率，起到優(yōu)質(zhì)品牌的引領(lǐng)作用?！按蠼鸬姆?wù)一直是有口皆碑的?！鄙虾＠鋬隹照{(diào)工業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)邵乃宇先生認(rèn)為，如果產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線，那技能就是靈魂，希望大金空調(diào)今后能有更大的發(fā)展。

硬實(shí)力在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中尤為重要，培養(yǎng)人才始終是企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力與源泉。在當(dāng)下疫情和“零碳化”趨勢(shì)下，企業(yè)更需要聚焦人才的培養(yǎng)和塑造?？照{(diào)市場(chǎng)除了產(chǎn)品外更重要的就是服務(wù)，優(yōu)秀的售后服務(wù)對(duì)于品牌形象的提升有著積極意義，對(duì)于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展也有著促進(jìn)作用。致力于售后服務(wù)的質(zhì)量提升，在技術(shù)技能的傳承、探索和延續(xù)方面，大金空調(diào)始終注重個(gè)人的技能培訓(xùn)和提升，這是對(duì)于傳統(tǒng)文化的堅(jiān)守，更是對(duì)于文化的創(chuàng)新。

大賽在一貫的嚴(yán)格比賽和裁判的競(jìng)技氛圍中切磋技藝，全方位展示了大金空調(diào)售后服務(wù)能力，激勵(lì)著大金人砥礪前行，弘揚(yáng)了工匠精神，形成了比、學(xué)、趕、超的學(xué)習(xí)新氛圍，搭建起了學(xué)習(xí)交流、共同進(jìn)步的平臺(tái)，促進(jìn)了技能的提升，為今后的大批人才培養(yǎng)打下了良好的基礎(chǔ)，助力國(guó)家和暖通空調(diào)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和“雙碳”目標(biāo)的達(dá)成，所帶來(lái)的長(zhǎng)期社會(huì)效益不是能用簡(jiǎn)單的數(shù)字概括的。

經(jīng)過(guò)激烈角逐，第六屆中國(guó)地區(qū)大金空調(diào)技術(shù)技能比武大賽落下帷幕，但終點(diǎn)亦是起點(diǎn)，讓我們共同期待下一屆技術(shù)技能比武大賽更加精彩。未來(lái)，大金空調(diào)必將繼續(xù)從產(chǎn)品到服務(wù)全流程優(yōu)化保證提供給市場(chǎng)最優(yōu)的服務(wù)，為整個(gè)行業(yè)的成長(zhǎng)和進(jìn)步貢獻(xiàn)更多的力量。

來(lái)源：號(hào)外網(wǎng)