“6·18”年中大促 多平臺直播帶貨主播撞上“隱形墻”

　　今年“6·18”，大主播、頭部MCN聲勢浩大跨平臺布局后，在新平臺活得怎么樣了呢?6月8日，北京商報記者從多位從業(yè)者處了解到，部分品牌由于不適應(yīng)新平臺的算法推流機制，跨平臺后GMV同比下滑30%?，F(xiàn)如今，盡管商家、直播機構(gòu)已不再為“二選一”苦惱，卻依然不得不謹慎衡量直播平臺之間的隱形壁壘，在迥異的流量玩法、用戶畫像、算法邏輯中計算投入與產(chǎn)出的最優(yōu)解。

　　難適應(yīng)不同考核機制

　　GMV不升反降

　　商家在多個平臺開直播間，入鄉(xiāng)隨俗時難免遭遇水土不服。常樂寧是一位3C數(shù)碼品牌的簽約主播，據(jù)他介紹，品牌從今年4月開始布局抖音直播間，采用的仍然是原先的淘寶直播團隊，但團隊并不熟悉抖音直播的投流規(guī)則，使得抖音直播間一度陷入了賠本賺吆喝的局面。

　　“加上今年淘寶的機制吸引力沒有那么大，第一輪爆發(fā)期過了之后，GMV其實并沒有預(yù)想的那么好看?！背穼幭虮本┥虉笥浾弑硎荆衲辍?·18”期間，品牌直播間的GMV整體同比下降了30%左右。

　　主播們在新平臺風(fēng)光首秀后，也得接受最終效果與老平臺首播成績的心理落差。例如“6·18”期間羅永浩與“交個朋友”入駐京東，根據(jù)“交個朋友”官方微博，羅永浩在京東的直播首秀累計吸引了1700萬人次前往觀看，銷售額1.5億元。這樣的數(shù)據(jù)在羅永浩的直播履歷中，并不算突出。2020年在抖音一炮而紅的羅永浩，首秀3小時即獲得4800萬人次觀看。去年“雙11”的淘寶首秀，直播6小時的預(yù)估成交額也在2.1億元左右。

　　都是直播平臺，玩的卻是不同套路。抖音與淘寶差異化的算法機制和考核標(biāo)準(zhǔn)，主播們必須學(xué)習(xí)適應(yīng)?！霸诙兑舻闹辈ラg常常會出現(xiàn)5個小時只播1個產(chǎn)品的情況，這在淘寶直播間是幾乎不可能出現(xiàn)的?！倍兑舴楊愔辈ラg的主播許各愿坦言。

　　據(jù)另一位代運營電商公司的負責(zé)人透露，抖音在4月更改了算法的考核標(biāo)準(zhǔn)，更關(guān)注新用戶的實時停留時長，但此前，抖音更在意直播間的轉(zhuǎn)換率和流量利用率。“留人”要求變高，主播們便需要將一個爆品反復(fù)循環(huán)講解來迎合平臺規(guī)則，只為讓用戶在刷到直播間時就能第一眼看到店鋪最吸引人的賣點，從而停下來觀看。

　　這也意味著，相比淘寶直播間，抖音直播間的目的性更強、更緊迫，這讓許各愿難免身心俱疲。4-5個小時里面，她只講解1-3個品，過程枯燥且機械。也正因如此，抖音主播的薪資通常來說要比淘寶高。許各愿表示，以時薪來看，淘系基本上是120-150元/小時，而抖音在300元/小時左右。

　　盡管時薪高出一倍，仍有主播在嘗試了抖音直播間后，選擇回歸淘系?！安⒉皇撬腥硕歼m合抖音直播間?！弊杂呻娚讨鞑ド驂魣A在抖音直播第一場之后，就清楚地認知到了這一點?！岸兑糁辈ラg的話術(shù)會更加夸張，且直播流程會更多?！鄙驂魣A透露，抖音平臺常見的標(biāo)準(zhǔn)直播流程包括先讓用戶停留轉(zhuǎn)粉、拋出產(chǎn)品痛點、場景化展示、開價、逼單等，節(jié)奏很快，并不是每一個主播都適應(yīng)平臺這樣的節(jié)奏。

　　競合替代“二選一”

　　商家也得適應(yīng)規(guī)則

　　去年如羅永浩、劉畊宏夫婦、東方甄選、遙望科技等一大波抖音頭部主播入淘直播，開啟了主播與直播機構(gòu)跨平臺遷徙的大幕，一時間賺足了外界眼球。畢竟，在一家電商平臺，頭部主播與知名品牌一樣，意味著較強的吸粉力和可觀的賺錢能力。很難有平臺不在意這些“金主”的動向，希望以流量扶持交換品牌更多的粉絲、新品以及更便宜的價格。

　　為了爭奪商家資源，在過去，平臺常常在“6·18”“雙11”期間撕破臉皮，怒斥對方“二選一”。2018年，拼多多創(chuàng)始人黃崢曾在股東信公開指出“二選一”的行為。在2019年，電商行業(yè)的“二選一”愈演愈烈，甚至上演過阿里巴巴、京東、拼多多、蘇寧捉對廝殺的情形。

　　而那時以內(nèi)容化、短視頻發(fā)力的抖音和快手，最初只是淘系的流量池。當(dāng)時的淘寶、京東、拼多多等傳統(tǒng)電商早已占據(jù)市場的半壁江山，自然處在漏斗下方，等待漏斗上方的內(nèi)容化短視頻源源不斷地為其導(dǎo)流。

　　2018年“雙12”，抖音與淘寶全面展開購物車鏈接功能的合作，雙方經(jīng)歷著短暫的蜜月期。根據(jù)《抖音購物車雙十二“剁手”戰(zhàn)報》，抖音在12月12日全天為淘寶和天貓帶來了超過120萬訂單，抖音Top 50的賬號為淘寶天貓促成了超過1億元的成交額。

　　但兩者的蜜月期很快出現(xiàn)了僵局。2019年，抖音開通抖音小店，正式開啟電商商業(yè)化進程。2020年，抖音宣布直播間不再支持第三方來源的商品掛車。淘寶也立刻反擊，在布局短視頻、商業(yè)化的同時，曾一度限制抖音廣告數(shù)據(jù)的回傳。

　　緊接著，2021年3月15日，市場監(jiān)督管理總局頒布《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，明確指出禁止電商平臺“二選一”，并規(guī)定平臺不得通過搜索降權(quán)、下架商品、限制經(jīng)營、屏蔽店鋪、提高服務(wù)收費等方式，禁止或者限制平臺內(nèi)經(jīng)營者自主選擇在多個平臺開展經(jīng)營活動。至此，平臺無法用簡單粗暴的“二選一”逼迫品牌方做出選擇。

　　外部監(jiān)管政策趨嚴(yán)，加上流量大盤到頂，抖音與淘寶兩大巨頭間更趨向于在合作中綿里藏針。例如淘寶強化內(nèi)容和用戶黏性，抖音則發(fā)力貨架并聲稱做全域電商。但明面上，用戶在抖音短視頻上依然能偶爾刷到跳轉(zhuǎn)淘寶的商品鏈接，而淘寶也在引入更多抖音主播。

　　然而，從業(yè)者們也心知肚明，盡管沒了“二選一”，平臺與平臺之間的區(qū)隔就像一道隱形的墻，無法輕易跨越。這道墻既構(gòu)成品牌、主播們賴以生存的法則，也是平臺維系核心競爭力的護城河。

　　“抖音相對來說是一個適合沖量的平臺?！眹浢缞y品牌凈界之花主理人葉媛向北京商報記者坦言，對于很多利潤相對較高，且客單價相對較低的品牌商家來說，做好抖音確實已經(jīng)足夠瀟灑了，“但是對于像我們這一部分品牌來說，淘寶天貓對消費者的品牌認知教育是無法替代的”。葉媛表示，相對抖音，淘寶和天貓由于自身的搜索機制，流量較為精準(zhǔn)，因此針對目標(biāo)客群的品牌教化更為深入。

　　“平臺也有各自的強屬性，比如抖音適合打爆品，但淘寶天貓適合做品牌力，兩條路都有各自適合的品牌，如果一味地多平臺布局，反而會在發(fā)展初期模糊品牌的自身定位?！比~媛說道。

　　流量傾斜有門檻

　　盲目跟風(fēng)難奏效

　　“淘寶之前確實也有來找過我們，據(jù)我所知他們應(yīng)該找過很多抖音頭部的直播機構(gòu)。”抖音頭部MCN井唐文化副總胡恒義對北京商報向記者坦言，淘寶的“灌流量”只限定在抖音的超頭部主播范圍中，“如果MCN中沒有大主播，那么淘寶只是邀請，并不會許諾‘灌流量’”。

　　在胡恒義看來，跨平臺開號的熱鬧背后，其實是很多MCN機構(gòu)的盲目跟風(fēng)?！罢f白了，對于很多MCN來說，跨平臺布局帶來的增量是非常有限的?！焙懔x表示，只有像李佳琦、辛巴這樣具有黏性非常高的粉絲群體的大主播跨平臺直播，才有可能給平臺帶來增量，否則浩浩蕩蕩的“遷徙”背后，可能只是一些無謂的投入?！耙驗檎f到底，平臺中新起的直播間，仍然靠的是平臺本身的流量結(jié)構(gòu)和客戶群體，愿意跟著主播轉(zhuǎn)平臺的粉絲還是少數(shù)?！?/p>

　　北京商報記者發(fā)現(xiàn)，5月31日羅永浩在京東的首場直播，觀看人數(shù)最終停留在了871.6萬，點贊數(shù)為187.3萬，但到了隔天，“交個朋友”京東直播間的點贊數(shù)一路下跌至6.2萬，觀看數(shù)也收縮至70萬以下，僅為前一天的1/10不到。

　　“就各個平臺的發(fā)展路徑來看，平臺各自的屬性其實已經(jīng)非常明顯了，MCN機構(gòu)想要跨平臺布局，肯定不可能是直接從舊平臺中‘搬運’直播間至新平臺?！焙懔x指出，基于內(nèi)容化，抖音的用戶心理還是更偏向于“獵奇”，且由于去中心化的算法，素人的機會更大，而快手則依靠用戶的強粉絲黏性推動商業(yè)化。

　　另一邊，傳統(tǒng)的電商平臺，如天貓、京東等，平臺格局已經(jīng)基本形成，對于想要沖出重圍的新品牌來說，仍有一定難度?！跋鄬砜?，抖音的大盤增量，以及直播間拉新率、投入產(chǎn)出比都是比較高的，但在一些服務(wù)商家的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，肯定是沒有傳統(tǒng)電商布局的好。”

　　不過，各個平臺也在加速相互借鑒、學(xué)習(xí)的進程。在“6·18”開始的前一個月，京東重新升級App，將百億補貼、京東秒殺和9.9包郵放在首頁入口，淘寶也再一次宣布要加強全平臺內(nèi)容化，提出了“內(nèi)容即商品”的口號，而據(jù)抖音內(nèi)部人士向北京商報記者透露，由于抖音的純電商客戶占比的提高，抖音的流量也迎來了新一輪“漲價”，流量推送上也會越來越精準(zhǔn)。

　　胡恒義指出，大多數(shù)MCN機構(gòu)并不是不想跨平臺進行經(jīng)營，只是態(tài)度會越來越謹慎，平臺會通過算法機制、篩選用戶客群等方式倒逼品牌和商家越來越謹慎地做出選擇，而機構(gòu)可能會選擇更“輕”的方式跨平臺試水。

　　至少，從目前來看，快手和淘寶的銷售頂梁柱——辛巴和李佳琦，依然在老地盤堅守。較之去往其他平臺直播引發(fā)輿論風(fēng)浪，直播機構(gòu)和平臺或許也在探索緩沖地帶。北京商報記者注意到，“6·18”期間，一個名為“淘寶李佳琦直播間”的賬號在抖音投放了信息流廣告，點擊鏈接或該用戶頭像，能直接跳轉(zhuǎn)至淘寶的李佳琦直播間。(何倩 喬心怡)

　　相關(guān)新聞

　　二奢電商看上直播紅利

　　“6·18”，一場電商的狂歡，細分賽道也抓住流量紅利。6月8日，北京商報記者從二奢平臺紅布林了解到，平臺上線庫播功能，同時，在商品頁增設(shè)了“直播中”角標(biāo)，便于消費者進入直播間。直播已經(jīng)成為二奢電商的主要交易場景之一。在直播的紅利期，企業(yè)也迫切需要實現(xiàn)社交與直播平臺的流量賦能和銷售轉(zhuǎn)化。

　　商品頁增設(shè)直播入口

　　近日，紅布林平臺內(nèi)參與直播的商品頁的右上角增設(shè)了“直播中”角標(biāo)。用戶看到喜歡的商品，就可以點擊右上角“直播中”，進入庫播后，可與主播互動，在直播間觀看商品試戴效果。

　　據(jù)悉，紅布林的“庫播”營業(yè)開始時間為每日9點30分。被選中的商品經(jīng)過物流分揀會即刻送到庫播間，主播也會實時展示并講解商品的成色情況，并且根據(jù)用戶的需求進行試背或試戴，同時還會為用戶提供專業(yè)的時尚穿搭建議。

　　紅布林在商品頁設(shè)置直播入口，也是縮短用戶從App到站內(nèi)直播間的時間，更有助于促成交易。

　　紅布林相關(guān)負責(zé)人表示，目前，紅布林平臺端內(nèi)直播間流量實現(xiàn)了快速增長，流量在6月達到區(qū)間內(nèi)的峰值。

　　據(jù)悉，紅布林成立于2017年，2022年11月1日宣布獲得轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)1億美元的C輪投資。另外，紅布林于2019年下半年發(fā)力直播業(yè)務(wù)，目前已形成端內(nèi)直播+外部直播的直播業(yè)務(wù)布局。

　　二奢平臺也紛紛布局直播業(yè)務(wù)。此前，優(yōu)奢易拍放開了直播功能，讓參與商家增加曝光。妃魚、胖虎等平臺也在端內(nèi)、抖音等開設(shè)官方或主播個人IP賬號。

　　直播帶貨撬動線上流量

　　艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，未來閑置高端消費品存量規(guī)模還有一定的增長空間。2020年的閑置高端消費品零售市場在500億元左右，而到2025年這個市場會超過2000億元。國內(nèi)閑置高端消費品零售的確迎來了快速增長時期。二手、中古、vintage，這些標(biāo)簽在消費市場中已經(jīng)出現(xiàn)很久，但真正撬動線上流量使平臺進入高速增長的卻是直播帶貨。

　　二奢平臺的快速崛起，離不開直播模式的交易“撮合”。直播對二奢交易的助推也早有印證。早在2021年7月，抖音官方就針對二手奢侈品推出了活動，期間，相關(guān)話題實現(xiàn)了全網(wǎng)4000萬的曝光量。其中，黑馬商家總結(jié)算的GMV增長200%，參與活動商家GMV環(huán)比增長135%，很多頭部平臺通過直播帶貨，實現(xiàn)了GMV破億的銷售紀(jì)錄。

　　紅布林平臺數(shù)據(jù)顯示，2019-2020年，二手奢侈品用戶觀看直播的時長呈明顯上漲趨勢，紅布林直播客單價為常銷客單價的3倍，說明用戶對直播這類形式接受度越來越高。

　　妃魚平臺在宣布獲得新一輪融資時，也特別點到直播對業(yè)績增長的助力。妃魚相關(guān)負責(zé)人曾提到，奢侈品直播運營的標(biāo)準(zhǔn)化體系中，對主播專業(yè)介紹和買手選品，以及貨品鑒定、定價、售后等服務(wù)鏈條的把控至關(guān)重要，提供極致的用戶體驗是核心，而非僅追求更輕資產(chǎn)模式，妃魚還會針對其他品類推進直播規(guī)劃。

　　鑒定難題被放大

　　在直播風(fēng)口之下，二手奢侈品行業(yè)存在的一些固有問題仍有待解決。二手奢侈品本身非標(biāo)品的屬性，使得行業(yè)鑒定依賴于鑒定師的鑒定能力，尤其鑒定中的細節(jié)，以及可能存在的鑒定不專業(yè)、反復(fù)鑒定等，讓消費者的購買成本被抬高，這類情況在直播環(huán)境下也被關(guān)注。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，針對線上渠道，平臺應(yīng)該建立全方位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并形成業(yè)內(nèi)公認的標(biāo)準(zhǔn)。奢侈品貴重、稀有的特點，決定了其SKU認證難度，企業(yè)需要在售后服務(wù)、用戶權(quán)益等方面來下苦功夫。

　　正因有著鑒定難等問題，從行業(yè)發(fā)展來看，二奢市場中線下門店的地位仍然不可取代。無論是獲取精準(zhǔn)貨源，還是擴大客源、提升產(chǎn)品復(fù)購率、增加品牌信任度，線下二手中古店的獨特作用都不容易被忽視，這也就決定了線下門店仍將會是二手奢侈品經(jīng)濟中的重要組成部分。線上線下一體已經(jīng)成了二手經(jīng)濟的標(biāo)配。(王維祎)

　　來源：北京商報