傳承軍隊精神 聯(lián)通靜海服務(wù)先鋒隊打造匠心服務(wù)

這是一支由6名優(yōu)秀服務(wù)人員組成的團隊。她們堅持高品質(zhì)服務(wù)牽引，出色地完成了各項服務(wù)任務(wù)，用實際行動打造匠心服務(wù)，多次榮獲公司優(yōu)秀班組、先進集體、三八紅旗集體稱號。她們踔厲奮發(fā)、匠心服務(wù)，贏得廣泛好評。她們就是天津聯(lián)通服務(wù)之星、靜海分公司服務(wù)先鋒隊。

王慶娟是部門經(jīng)理、黨支部書記，多次被評為公司級優(yōu)秀員工。她是退伍不褪色的女兵，她把軍隊精神作為自己的標尺，干一行愛一行、專一行精一行，帶領(lǐng)團隊攻克一個又一個服務(wù)難題。她堅持深入一線，把為民服務(wù)的情懷灌輸?shù)矫恳晃灰痪€人員心中。她不顧孩子年幼，經(jīng)常利用公休時間隨工入戶，傾聽客戶心聲，查找工作短板，調(diào)整服務(wù)工作細節(jié)，讓聯(lián)通口碑真正植入客戶心中。她們在公司技能競賽中兩次獲獎，楊玉萍、辛建春獲個人二等獎、三等獎。作為服務(wù)投訴的最后一道把關(guān)部門，她們想方設(shè)法解決用戶的難點、痛點問題，有效推動各類問題從根本上得到解決。

業(yè)務(wù)主管辛建春、周寧強化支撐，跑遍分局指導營業(yè)服務(wù)，與智慧家庭工程師隨工入戶。她們把客戶的事當成自己的事，讓客戶滿意在聯(lián)通。一位用戶投訴說手機號碼已被半停機，電話卡丟失，無法異地補卡。張亞蓉與辛建春多方協(xié)調(diào)、求援，使問題得到解決，用戶特意打電話深情致謝。

匠心服務(wù)永無止境。靜海服務(wù)先鋒隊將繼續(xù)堅持“客戶為本、服務(wù)至上”，用心用情用力，為天津市民打造更有溫度的通信服務(wù)。

來源：北方網(wǎng)