央企十年講好故事——記鐵建地產(chǎn)華東公司蘇州高度

　　“誠(chéng)信創(chuàng)新永恒 精品人品同在?！边@是中國(guó)鐵建在新時(shí)代發(fā)出的核心價(jià)值主張，也是鐵建一直踐行的企業(yè)核心價(jià)值觀。誠(chéng)信是立企根本，創(chuàng)新是動(dòng)力之源，精品是至高追求，在創(chuàng)新、精品方面，地產(chǎn)集團(tuán)秉持“美好生活建設(shè)者”的品牌定位，一直不斷攀巖新的高度，產(chǎn)品系不斷更新、迭代。2019年，鐵建地產(chǎn)華東公司對(duì)外發(fā)布三大產(chǎn)品系，都會(huì)雅居、江南院子、度假別院的產(chǎn)品系正式亮相。在產(chǎn)品系的加持下，在鐵建地產(chǎn)華東公司的指導(dǎo)下，蘇州片區(qū)公司在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)創(chuàng)新、匠心品質(zhì)、營(yíng)銷推廣、服務(wù)提升等方面不斷探索，致力于提升蘇州高度。

　　產(chǎn)品設(shè)計(jì)高度：花語(yǔ)江南正名，拙政江南驚世

　　2016年，中國(guó)鐵建地產(chǎn)集團(tuán)進(jìn)入蘇州，在人才輩出、產(chǎn)業(yè)豐富的蘇州工業(yè)園區(qū)科技高教區(qū)獲取地塊，立志把這個(gè)首個(gè)項(xiàng)目打造成代表中國(guó)鐵建高品質(zhì)、適應(yīng)高端人才居住的項(xiàng)目，也就是后來(lái)的蘇州花語(yǔ)江南項(xiàng)目，它作為首個(gè)城市準(zhǔn)入產(chǎn)品，也是城市標(biāo)桿。該項(xiàng)目在方案設(shè)計(jì)階段就優(yōu)中選優(yōu)，項(xiàng)目方案由知名設(shè)計(jì)公司操刀設(shè)計(jì)，高層、洋房及會(huì)所方案由上海日清建筑設(shè)計(jì)有限公司設(shè)計(jì)，普墅方案由上海柏濤建筑設(shè)計(jì)有限各公司設(shè)計(jì)，魯墅樣板房方案由梁志天設(shè)計(jì)(北京)有限公司設(shè)計(jì)，景觀方案由貝爾高林園林設(shè)計(jì)有限公司統(tǒng)籌設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)“F4天團(tuán)”合作推出蘇州花語(yǔ)江南項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)“王者副本”。

　　為打造傳世之作蘇州拙政江南，必須由內(nèi)業(yè)設(shè)計(jì)大咖操刀設(shè)計(jì)。通過(guò)多方聯(lián)系，邀請(qǐng)到蘇州園林局顧問(wèn)曹林娣、蘇州園林設(shè)計(jì)院副院長(zhǎng)計(jì)明浩、綠城設(shè)計(jì)蔣愈團(tuán)隊(duì)、香山幫傳承人陸耀祖、精裝修設(shè)計(jì)邱德光、匡匡、梁建國(guó)、邱德光等設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)操刀，經(jīng)8位大師三年匠心淬煉，成就56座當(dāng)代江南庭院。

　　設(shè)計(jì)創(chuàng)新高度：創(chuàng)新孵化專利，巧思成就迭代

　　在設(shè)計(jì)大師的加持下，鐵建地產(chǎn)蘇州拙政江南項(xiàng)目堅(jiān)持“仿古不泥古、創(chuàng)新是靈魂”的原則，從設(shè)計(jì)之初到落地成型堅(jiān)持創(chuàng)新，材料和安裝工藝都進(jìn)行創(chuàng)新。拙政江南以項(xiàng)目設(shè)計(jì)為“試驗(yàn)田”和“孵化器”，鈦鋅版小青瓦、檐口造型及排水設(shè)計(jì)創(chuàng)新成為全國(guó)首例，自行申報(bào)外觀專利已達(dá)13項(xiàng)，新型實(shí)用專利1項(xiàng)。在匠心打造產(chǎn)品、館藏姑蘇文化方面，兩者有著不謀而合之意，拙政江南為業(yè)主提供了一首“無(wú)聲之詩(shī)”，專屬于業(yè)主的石博物館，以“石”貫穿博物學(xué)，56件私人珍品彰顯石博物館的魅力神奇。

　　新項(xiàng)目的設(shè)計(jì)創(chuàng)新可圈可點(diǎn)，蘇州花語(yǔ)天境創(chuàng)新采用納米地暖，為業(yè)主省錢省力，提升項(xiàng)目調(diào)性。蘇州花語(yǔ)云萃與華為聯(lián)手，推進(jìn)智能化社區(qū)的落地，且項(xiàng)目售樓處未來(lái)感十足的售樓處機(jī)器人咖啡讓人眼前一亮，成功吸引“咖友”的目光。蘇州星樾湖濱項(xiàng)目對(duì)標(biāo)蘇州花語(yǔ)瀾苑，針對(duì)洋房、高層等業(yè)態(tài)產(chǎn)品進(jìn)行精裝產(chǎn)品微創(chuàng)新，裝標(biāo)配置創(chuàng)新于細(xì)節(jié)處見(jiàn)用心，戶型設(shè)計(jì)創(chuàng)新在舒適上“做文章”，設(shè)計(jì)手法微創(chuàng)新從細(xì)節(jié)處提升“三感”;以做美好生活建造者為目標(biāo)，不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)，提升設(shè)計(jì)能力，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)實(shí)力提升和服務(wù)業(yè)主需要兩手抓，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和業(yè)主口碑提升雙贏。

　　匠心品質(zhì)高度：細(xì)節(jié)體驗(yàn)匠心，實(shí)力證明魅力

　　如何將設(shè)計(jì)高度進(jìn)行延伸到實(shí)際，是拋給工程團(tuán)隊(duì)的一件難題，事實(shí)證明，鐵建地產(chǎn)蘇州花語(yǔ)江南項(xiàng)目、蘇州拙政江南項(xiàng)目工程團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)完美配合，交出高分答卷。蘇州花語(yǔ)江南LED智能玻璃打造的最酷炫的玻璃幕墻、720°沉浸式影音廳，超多水景與迎客松的搭配，吸引了蘇州市眼光?；ㄕZ(yǔ)江南處處見(jiàn)品質(zhì)，外立面的用材及色彩搭配就可見(jiàn)匠心，一期人才組屋外立面采用外保溫一體板，奢華銀色奪目;二期疊墅外立面采用仿石材磚加鋁板，高級(jí)古銅色處處彰顯尊貴;三期洋房外立面采用石材，米黃色和高級(jí)灰相得益彰;四期、五期高層外立面鋁板泛著銀光。

　　在蘇州拙政江南項(xiàng)目，將匠心發(fā)揮至極致，哪怕是一些看似筆直的墀頭邊的黑色線條，也成為中式院子最精彩的描邊。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和設(shè)計(jì)院在研發(fā)樣板墻上進(jìn)行多次試驗(yàn)、研究比對(duì)，最終敲定線條寬度15mm，深度10mm，與墻體契合的恰當(dāng)好處。統(tǒng)一定制模具尺度，匠心研究安裝工藝，確保真石漆墻面、鋁合金線條、人造石三種材料在一處結(jié)合，同時(shí)克服遇到材料熱脹冷縮、不同材質(zhì)交接的閉后問(wèn)題。高品質(zhì)的項(xiàng)目獲得行業(yè)內(nèi)青睞和認(rèn)可，因產(chǎn)品品質(zhì)榮膺美國(guó)金塊獎(jiǎng)、國(guó)際住宅建筑大獎(jiǎng)、意大利A設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)、繆斯設(shè)計(jì)獎(jiǎng)等4項(xiàng)國(guó)際大獎(jiǎng)，被中指控股(CIH)中指研究院評(píng)為“2020-2021城市典型樣本項(xiàng)目”;被新華日?qǐng)?bào)評(píng)為“2020年度蘇州十大品質(zhì)樓盤”，用實(shí)力證明魅力。

　　營(yíng)銷推廣高度：靈活掌握節(jié)奏，制定營(yíng)銷策略

　　鐵建地產(chǎn)蘇州花語(yǔ)江南包含人才組屋、高層、疊墅、洋房等產(chǎn)品，在此之前，項(xiàng)目營(yíng)銷圍繞人才這個(gè)核心做足文章。在推售疊墅時(shí)，對(duì)于疊墅產(chǎn)品不太了解，客戶保持觀望態(tài)度，蘇州花語(yǔ)江南及時(shí)推出“花語(yǔ)墅”的宣傳概念，讓客戶接受“花語(yǔ)式生活概念”，推動(dòng)千萬(wàn)疊墅賣出流量盤效果。

　　鐵建地產(chǎn)拙政江南在進(jìn)行宣傳推廣時(shí)，以“文化自信”為根基，與江南文化、姑蘇文化結(jié)合，它的“文化自信”有其深厚根基，把傳統(tǒng)建筑與園林文化用現(xiàn)代建造科技進(jìn)行設(shè)計(jì)、復(fù)原與創(chuàng)新，符合現(xiàn)代人的生活方式，使中國(guó)傳統(tǒng)建筑之美、園林之美在千年姑蘇拙政園邊復(fù)活，成為世代傳承的文化符號(hào)。在案名發(fā)布會(huì)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)節(jié)設(shè)置精巧，嘉賓入場(chǎng)采用將名章上的字按入長(zhǎng)篇詩(shī)旬內(nèi)，感受詩(shī)詞之美;現(xiàn)場(chǎng)表演節(jié)目古色古香，蘇式意蘊(yùn)突顯，評(píng)彈演奉、蘇式糕點(diǎn)品嘗，每個(gè)環(huán)節(jié)都在進(jìn)行蘇州文化輸出。項(xiàng)目宣傳借力文化大咖力量，第二屆新時(shí)代蘇州園林承傳與創(chuàng)新研討會(huì)上，園林文化顧問(wèn)曹林娣教授隆重介紹了中國(guó)鐵建·蘇州拙政江南的抱拙八景。作為會(huì)上唯一一個(gè)被拿來(lái)做園林文化案例分享的地產(chǎn)項(xiàng)目，拙政江南引起關(guān)注。項(xiàng)目推廣突圍行業(yè)內(nèi)的藩籬，在國(guó)家級(jí)媒體刊登，“妙筆寫意江南園林 匠心踐行‘文化自信’”在新華網(wǎng)報(bào)道，反映小青瓦的成型過(guò)程一文“青瓦下見(jiàn)庭院深深 妙手間看央企造園”在新華網(wǎng)、國(guó)資委網(wǎng)站報(bào)道。同時(shí)，拙政江南還成為地產(chǎn)集團(tuán)媒體行的參觀場(chǎng)地，為項(xiàng)目宣傳再添力量。

　　宣傳推廣用對(duì)方式，對(duì)項(xiàng)目公司宣傳有極大助力作用，在花語(yǔ)云萃的宣傳工作上就可見(jiàn)一斑。項(xiàng)目在經(jīng)歷短暫迷惘后，將宣傳客群火力覆蓋園區(qū)，推出了“我在園區(qū)，我住在花語(yǔ)云萃”等一系列宣傳，拍攝呈獻(xiàn)“工作在園區(qū)，住在花語(yǔ)云萃舒適生活”的小視頻，堅(jiān)持高頻度、緊密度每天推出，不斷強(qiáng)化此概念，吸引園區(qū)客戶。同時(shí)，與相城區(qū)政府進(jìn)行溝通聯(lián)動(dòng)，挖掘地鐵7號(hào)線設(shè)置意義，精準(zhǔn)定位“5站地鐵到園區(qū)”的營(yíng)銷概念，與政府規(guī)劃及未來(lái)發(fā)展相掛鉤，順應(yīng)城市發(fā)展潮流，深諳沒(méi)有足夠資金在園區(qū)安家的客群心理。

　　服務(wù)提升高度：貼心服務(wù)溫度，斬獲行業(yè)認(rèn)可

　　體現(xiàn)服務(wù)的水平在于日常物業(yè)服務(wù)和交付環(huán)節(jié)，2020年初，鐵建地產(chǎn)蘇州花語(yǔ)江南為所有入住業(yè)主贈(zèng)送防疫蔬菜包、防疫大禮包，解決客戶生活困難，守護(hù)業(yè)主的安全。2020年12月29日-30日，項(xiàng)目三期交付摒棄傳統(tǒng)的交付模式，在氛圍包裝、交付流程、一對(duì)一專屬服務(wù)等方面大力創(chuàng)新，并以6大驚喜、3種溫度、12個(gè)貼心細(xì)節(jié)，營(yíng)造出城市影響力人物專屬的尊崇交付體驗(yàn)，以超越預(yù)期的高端交付體驗(yàn)贏得了業(yè)主的一致贊譽(yù)。蘇州花語(yǔ)江南項(xiàng)目榮獲“2020年中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會(huì)暨第十三屆中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)家峰會(huì)”頒發(fā)的“2020年中國(guó)五星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目”、“Best Non-Public Project Commercial”銀獎(jiǎng)榮譽(yù)等獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　服務(wù)提升方面，蘇州拙政江南請(qǐng)專人負(fù)責(zé)微縮盆景護(hù)理，確保微縮盆景造型各異、千姿百態(tài)、小中見(jiàn)大，讓人看到滿眼生機(jī)，賞心悅目，感受生命的力量。為提升項(xiàng)目營(yíng)銷全員古典文化內(nèi)蘊(yùn)，邀請(qǐng)?zhí)K州大學(xué)曹林娣、邱德光設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、綠城設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行授課，從園林文化著手，暢談中西方園林建筑差異，找尋園林造景、定名、綠植種植、建筑布局等歷史典故，打造一支匹配業(yè)主訴求、熟練掌握項(xiàng)目?jī)r(jià)值、精通園林文化的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目致力于培養(yǎng)別具一格的物業(yè)客服人員，打造十項(xiàng)全能管家客服，打造業(yè)內(nèi)客戶服務(wù)的標(biāo)桿之作，為客戶提供精細(xì)優(yōu)質(zhì)貼身式管家服務(wù)。物業(yè)人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，“十八班武藝”樣樣精通，培訓(xùn)內(nèi)容古色古香，涵蓋蘇繡、篆刻、茶藝、評(píng)彈、古箏，拙政園導(dǎo)游說(shuō)辭、蘇州古典文化、空乘禮儀、蘇氏糕點(diǎn)制作等內(nèi)容，培訓(xùn)成功的物業(yè)人員宛若大家閨秀，琴棋書畫樣樣精通，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　楊連弟的登高精神成為鐵建最善良的坐標(biāo)，鐵建地產(chǎn)華東公司蘇州團(tuán)隊(duì)將繼承楊連弟的登高精神，對(duì)標(biāo)行業(yè)先進(jìn)，樸實(shí)付諸實(shí)踐，以設(shè)計(jì)創(chuàng)新、匠心品質(zhì)、服務(wù)提升為助力，不斷刷新新的高度，向“一覽眾山小”的境界邁進(jìn)。(陳琳)

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