我愛(ài)我家獲評(píng)“年度價(jià)值數(shù)字化企業(yè)”

9月29日，由每日經(jīng)濟(jì)新聞主辦、主題為“前瞻信心 價(jià)值共生”的2022第十二屆中國(guó)價(jià)值地產(chǎn)年會(huì)成功舉辦。在本屆年會(huì)上，“2022中國(guó)價(jià)值地產(chǎn)總評(píng)榜”隆重發(fā)布，我愛(ài)我家以其在數(shù)字化領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)，獲評(píng)“2022中國(guó)價(jià)值地產(chǎn)總評(píng)榜 年度價(jià)值數(shù)字化企業(yè)”。

“中國(guó)價(jià)值地產(chǎn)總評(píng)榜”旨在給予地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)、項(xiàng)目以公正、客觀的評(píng)價(jià)，并對(duì)優(yōu)秀企業(yè)及項(xiàng)目授予榮譽(yù)。”中國(guó)價(jià)值地產(chǎn)總評(píng)榜“評(píng)選體系以總積分制排名，將第三方數(shù)據(jù)、上市公司市值、活躍指數(shù)、新聞?shì)浨?、ESG評(píng)級(jí)等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，充分考慮每一家地產(chǎn)企業(yè)的價(jià)值呈現(xiàn)，為行業(yè)的價(jià)值規(guī)范提供有效指標(biāo)。

獲評(píng)“年度價(jià)值數(shù)字化企業(yè)”的我愛(ài)我家，深諳“數(shù)字化是未來(lái)最大的確定性”，自2018年便著手全方位布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，賦能一線經(jīng)紀(jì)人，解決行業(yè)痛點(diǎn)，落地以用戶為核心的品質(zhì)服務(wù)。目前，我愛(ài)我家已經(jīng)具備端到端閉環(huán)交付能力。

具體而言，我愛(ài)我家圍繞用戶體驗(yàn)著重在三個(gè)方面發(fā)力：一是，線上線下融合、打造全流程數(shù)字智能化，360度大幅提升用戶服務(wù)全流程效率。例如，對(duì)房源信息進(jìn)行層層篩查，自檢保真，同時(shí)根據(jù)用戶行為分析進(jìn)行房源自動(dòng)評(píng)優(yōu)甄選推送;按不同客戶需求場(chǎng)景，通過(guò)大數(shù)據(jù)建模對(duì)商圈區(qū)域房源進(jìn)行榜單排行展示;上線客戶在線電子簽約功能，令服務(wù)場(chǎng)景多樣化，提升交易效率。二是，創(chuàng)新場(chǎng)景應(yīng)用，解決用戶痛點(diǎn)。嘗試突破單一場(chǎng)景維度，初步實(shí)現(xiàn)了線上線下融合、產(chǎn)業(yè)鏈上下游融合、跨越地理空間的多維度場(chǎng)景創(chuàng)新。例如，升級(jí)VR技術(shù)解決方案，精進(jìn)VR看房和一鍵換裝，擊碎找房受時(shí)空限制痛點(diǎn)。三是，優(yōu)化內(nèi)部管理細(xì)節(jié)，細(xì)化服務(wù)顆粒度。我愛(ài)我家強(qiáng)調(diào)“魔鬼在細(xì)節(jié)中”，通過(guò)關(guān)注細(xì)節(jié)提升服務(wù)天花板。例如，通過(guò)科學(xué)任務(wù)分派，建立臨時(shí)客戶池，派專人回訪;單據(jù)支持在線查看審批，賦能移動(dòng)辦公。

我愛(ài)我家通過(guò)徹底的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升服務(wù)質(zhì)量，醞釀出新的經(jīng)濟(jì)范式，創(chuàng)造出新的商業(yè)價(jià)值。我愛(ài)我家已經(jīng)逐漸從過(guò)去的以渠道交易為中心轉(zhuǎn)向以用戶服務(wù)為中心，從單一場(chǎng)景變?yōu)槎鄨?chǎng)景融合創(chuàng)新，從渠道驅(qū)動(dòng)變?yōu)榧夹g(shù)驅(qū)動(dòng)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是我愛(ài)我家發(fā)展的第二曲線，依賴其增長(zhǎng)引擎作用，我愛(ài)我家將打通行業(yè)發(fā)展“堵點(diǎn)”，建好高質(zhì)量發(fā)展的快車道。

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