暨南大學(xué)廣州華興康復(fù)醫(yī)院：開設(shè)“無陪護(hù)”病房 完善醫(yī)療護(hù)理機(jī)制

隨著國家老齡化社會(huì)的加快,對“無陪護(hù)病房”的需求也不斷增多。為了深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,滿足人民群眾多層次醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的需要,豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,提高患者滿意度,保障醫(yī)療護(hù)理安全,暨南大學(xué)廣州華興康復(fù)醫(yī)院創(chuàng)新服務(wù)模式,在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,更新服務(wù)理念,率先開設(shè)無陪護(hù)病房。

無陪護(hù)病房模式以取消患者自帶陪護(hù)為前提,護(hù)士與護(hù)理員密切合作為工作特點(diǎn),減少非醫(yī)務(wù)人員在病區(qū)和醫(yī)院內(nèi)的流動(dòng),減少醫(yī)院內(nèi)交叉感染。同時(shí),為患者提供安靜、安全、舒適的治療環(huán)境,進(jìn)一步提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量?！盁o陪護(hù)”并不是無人陪護(hù),而是由經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)、統(tǒng)一管理的護(hù)理員,為病人住院期間提供全程、全面、規(guī)范、專業(yè)的照護(hù),把家屬從繁重的陪護(hù)任務(wù)中‘解脫’出來,從而創(chuàng)造安靜、整潔、溫馨、和諧的住院環(huán)境,促進(jìn)患者加快康復(fù)。實(shí)行“無陪護(hù)”,家屬一樣可以陪患者,在規(guī)定的探視時(shí)間到醫(yī)院探視并向主管醫(yī)師了解病情,給他們提供精神支持,醫(yī)院則提供更為專業(yè)的護(hù)理。目前,該院病房全面推行專業(yè)陪護(hù),有專業(yè)的護(hù)理員分組進(jìn)行陪護(hù)病人,且在醫(yī)院康復(fù)二科、康復(fù)外科率先推出“無陪護(hù)”服務(wù)。根據(jù)病人病情,推出等級陪護(hù)服務(wù),除了進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理、基本生活護(hù)理之外,還針對每位病人提供健康知識宣講、心理疏導(dǎo)和康復(fù)鍛煉的服務(wù)。不僅減輕了患者家屬的家庭看護(hù)負(fù)擔(dān),也讓患者享受到了全程、貼心的護(hù)理服務(wù)。

在無陪護(hù)病房里,護(hù)士工作不再是簡單的打針和送藥,而是從病人穿衣、洗刷、吃飯、大小便直到恢復(fù)鍛煉等全程的生活護(hù)理,甚至哪個(gè)病人習(xí)慣睡到幾點(diǎn)鐘,哪個(gè)病人喜歡喝多少溫度的水,護(hù)士都要記在心里,做到方便病人,在護(hù)理理念上發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。工作中,她們?yōu)樽≡旱睦先耸肿闱鍧?、溫水擦浴、翻身更衣叩背、肢體鍛煉、喂飯喂藥喂水、清理大小便、理發(fā)、刮胡子等,如果發(fā)現(xiàn)病人出現(xiàn)了焦慮、煩躁心理,就輪流來陪老人聊天,告訴他病情有好轉(zhuǎn)、治療費(fèi)用并不高,讓老人安心、放心。把患病老人照顧的無微不至,醫(yī)務(wù)人員如親人般看待每位患病老人,擁有專業(yè)技術(shù)的她們照顧老人更專業(yè)、更細(xì)心、更優(yōu)質(zhì)。

“沒想到現(xiàn)在還有這種模式”,住在康復(fù)二科的陳大爺已經(jīng)是科室的老熟人了,當(dāng)問及這種無陪護(hù)模式感受的時(shí)候,他高興的說:“能享受到這么好的服務(wù),要感謝黨和政府,感謝醫(yī)院!像我這種上了年紀(jì)、沒有子女、還經(jīng)常生病的人,住在這里,既能治病還能護(hù)理,實(shí)在是太省心了。”

問到隔壁病房的高阿婆,她也開心地說道:“我現(xiàn)在年級大了,身體不好,不過兒女很孝順,過去只要一生病,幾個(gè)子女輪流照顧,縱然如此,他們每次都會(huì)累得人仰馬翻?，F(xiàn)在有了這個(gè)無陪護(hù)病房模式,我的子女們再也不用耽誤工作來照顧我,平時(shí)有空過來看看就可以了。這里的醫(yī)護(hù)人員照顧得我很好,我非常滿意。她們經(jīng)常陪我聊天買飯,我一直躺著不舒服,她們也會(huì)幫我按摩?！蓖》康牧硗鈨擅颊咭布娂妼︶t(yī)護(hù)人員的表現(xiàn)點(diǎn)贊。

當(dāng)前,廣州市各醫(yī)院護(hù)工的費(fèi)用在三百至五百元一天,這對一些家庭來說是不小的負(fù)擔(dān),無陪護(hù)病房陪護(hù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)成為市民關(guān)注的問題。在患者最關(guān)心的收費(fèi)上,該院“無陪護(hù)病房”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分為三檔,價(jià)格在50元至100元不等,遠(yuǎn)低于一對一護(hù)工的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。像陳大爺這樣的患者,具備一定自理能力,經(jīng)過評估定為二級陪護(hù),日均陪護(hù)費(fèi)用僅80元,醫(yī)院還針對患者病情提供三餐飲食。如果請護(hù)工的話,光陪護(hù)費(fèi)用就要160元。

以往患者自聘護(hù)工都是“一對一”或“一對二”進(jìn)行陪護(hù),價(jià)格高昂,照護(hù)時(shí)間長了也容易出現(xiàn)矛盾。而現(xiàn)在的“無陪護(hù)”護(hù)理員由醫(yī)院統(tǒng)一聘用管理,實(shí)行24小時(shí)巡回制、排班制,分工明確、價(jià)格實(shí)惠,同時(shí)讓護(hù)理過程實(shí)現(xiàn)流程化、制度化、規(guī)范化。

暨南大學(xué)廣州華興康復(fù)醫(yī)院將進(jìn)一步完善無陪伴狀態(tài)下的醫(yī)療護(hù)理機(jī)制,不斷提高護(hù)理人員專業(yè)能力、服務(wù)水平及護(hù)理理念,加強(qiáng)細(xì)化分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)和措施的落實(shí),為患者提供專業(yè)化、規(guī)范化的全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服護(hù)理服務(wù)。通過試點(diǎn)工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn),將“無陪護(hù)病房”推廣至全院各個(gè)病區(qū),為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù);通過開展“無陪護(hù)病房”服務(wù),充分考慮患者生理、心理、社會(huì)、文化等因素,依據(jù)患者個(gè)性化需求提供護(hù)理服務(wù),讓患者在病區(qū)也能感受到家園般的溫暖;通過細(xì)化各崗工作流程,全體醫(yī)生、護(hù)士

與護(hù)理員緊密合作,努力為患者提供更優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、方便、及時(shí)的醫(yī)療保健服務(wù)。(作者:《中國周刊》雜志夏華鎖)

來源：中華網(wǎng)