國網(wǎng)鹽池縣供電公司“套餐式服務(wù)”助力企業(yè)紓困解難

8月12日，國網(wǎng)鹽池縣供電公司組織抄表員、客戶經(jīng)理、用電檢查員組成專項服務(wù)小隊對轄區(qū)內(nèi)電力客戶開展個性化供電服務(wù)，針對客戶需求提供安全、服務(wù)、節(jié)能“用電套餐”，助力企業(yè)紓困解難。

為提升安全用電水平，該公司做好用電“安全餐”，主動對接客戶，積極上門服務(wù)，了解客戶用電需求，解決客戶用電訴求，協(xié)助用戶排查用電安全隱患，完善用電機(jī)制，及時將用電安全隱患告知客戶，并向其下發(fā)《用電檢查整改通知書》，督促其整改，幫助客戶及時消除安全隱患，確保安全用電、安全生產(chǎn)。為提升服務(wù)效能，該公司開展用電走訪“服務(wù)餐”，積極發(fā)揮臺區(qū)經(jīng)理職能作用，針對客戶提出的用電相關(guān)訴求，嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，閉環(huán)解決用電訴求。針對轄區(qū)內(nèi)停電檢修，第一時間在網(wǎng)化服務(wù)微信群發(fā)布計劃檢修和故障跳閘信息，讓客戶及時了解停電原因、送電時間等各項供電服務(wù)信息，做好用戶身邊暖心人。為服務(wù)企業(yè)節(jié)能增效，該公司開展省電“節(jié)能餐”，積極推廣“供電+能效”服務(wù)，助力企業(yè)節(jié)能增效，紓困解難，針對基本電費計費方式選擇不合理以及功率因數(shù)低的用戶，提供“節(jié)能餐”，幫助企業(yè)降低運營成本，省下“真金白銀”，助力服務(wù)進(jìn)階。

通過“套餐式服務(wù)”，國網(wǎng)鹽池縣供電公司助力企業(yè)降本增效提經(jīng)營，安全生產(chǎn)無憂慮，服務(wù)群眾解難題，爭做用戶身邊的知心人、暖心人、放心人。下一步，鹽池公司將繼續(xù)深化用電套餐，提升服務(wù)水平，持續(xù)開展用電大走訪，架起服務(wù)連心橋。(作者：徐瑞祥)

來源：號外網(wǎng)