來酷新零售時代的變與不變——數(shù)字化供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)市場全維度鏈接

進(jìn)入新零售時代，消費(fèi)者心智的變化給零售業(yè)態(tài)帶來了新課題。以“場”為王正向以“人”為王過渡，針對用戶誕生的大量內(nèi)容，讓更多影響消費(fèi)的內(nèi)容因素進(jìn)入到了支付、消費(fèi)決策場景中，其中，來酷科技以線上線下全場景的有機(jī)融合為契機(jī)，全面刺激市場心智，供應(yīng)鏈的數(shù)字化，已打破購物壁壘，迎來脫胎換骨的變革，探索出一條新零售可行之路。

數(shù)字化供應(yīng)鏈，提升用戶購物體驗(yàn)

因時因勢而變，來酷在深度洞悉市場的過程中，針對消費(fèi)市場的主流變化，來酷以O(shè)MO銷服一體化改革為核心，讓人、貨、場在物理空間和時間維度上得到最大的延展。

對于零售品牌來說，一個精耕細(xì)作、強(qiáng)有力的供應(yīng)鏈?zhǔn)腔A(chǔ)和命脈，特別是在近兩年的疫情期間，消費(fèi)者的購物場所、時間、方式和習(xí)慣都在發(fā)生改變?；诖耍瑏砜釀?chuàng)新推出前置倉模式，打造出智慧零售新供應(yīng)鏈體系。它結(jié)合了門店前置倉、城市中心倉、省倉三級倉與云，支持及時交付、智能預(yù)測與補(bǔ)貨、采購決策,將本地生活+服務(wù)傳遞給來酷的會員和客戶。

來酷數(shù)字化的供應(yīng)鏈，讓消費(fèi)者不受區(qū)域、時段、店面的限制，商品不受內(nèi)容形式、種類和數(shù)量的限制，消費(fèi)者體驗(yàn)和商品交付形式不受物理形態(tài)制約、這種以消費(fèi)者為核心的運(yùn)營體系，實(shí)現(xiàn)了來酷的營銷一體化、商品一體化、體驗(yàn)一體化、會員一體化，以客戶為中心重構(gòu)“人”“貨”“場”的定義。以O(shè)MO模型為核心，來酷打造出的全時全域智慧零售模式不僅完善了由數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、物流、支付、金融組成的新零售生態(tài)系統(tǒng)，更是讓眾多OMO場景門店保持高效運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)市場業(yè)績好品牌價(jià)值的雙豐收。

以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心，體現(xiàn)差異化品牌價(jià)值

零售市場競爭的本質(zhì)不是差異化，而是差異化價(jià)值上的差距化。針對消費(fèi)市場的需求改變而升級優(yōu)化運(yùn)營模式，來酷在變革發(fā)展的同時始終以用戶為核心，并以持續(xù)強(qiáng)化消費(fèi)體驗(yàn)為初衷，在市場運(yùn)作中體現(xiàn)差異化品牌價(jià)值。

特別是隨著Z世代、M世代逐步成長為中國新消費(fèi)主導(dǎo)力量，這個龐大的消費(fèi)群體也是來酷的核心用戶群體。為了滿足新消費(fèi)群體的消費(fèi)體驗(yàn)個性化需求，來酷更為重視場景、商品和消費(fèi)者的數(shù)字化，在對傳統(tǒng)商業(yè)模式下“人、貨、場”進(jìn)行重構(gòu)的過程中，進(jìn)一步體現(xiàn)用戶思維。

目前，來酷的產(chǎn)品與服務(wù)涵蓋個人辦公、游戲電競、時尚家居、智能健康、益智教育、酷玩影音、運(yùn)動旅行等七大場景。來酷更是形成以消費(fèi)者為中心，以線上線下為兩翼，由數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、物流、支付、金融組成的新零售生態(tài)系統(tǒng)。以來酷數(shù)碼(北京)鳳凰匯店為例，除了主打VR、游戲、IP潮品、娛樂影音、健康個護(hù)等品類之外，還接入了來酷云店、京東到家、美團(tuán)、餓了么、百度地圖、高德地圖、來酷星球社群等線上流量，將元宇宙、OMO和數(shù)碼集合倉有效整合，用多元的服務(wù)形式和多場景產(chǎn)品滿足目標(biāo)客氣的高品質(zhì)需求。

尤其是在開啟元宇宙戰(zhàn)略布局以來，來酷更是以來酷星球?yàn)槠脚_，從生態(tài)化角度對原有OMO體系中的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行功能延伸。在推出基于元宇宙的線下數(shù)字體驗(yàn)空間的過程中，來酷將其打造成Z時代數(shù)字原住民和其他數(shù)字移民的平行空間，旨在為消費(fèi)者帶來更好的購物感受。

來源：科技快報(bào)網(wǎng)