疫情反復(fù)，旅游行業(yè)曲折中前行

2022年到現(xiàn)在，旅游行業(yè)都在被疫情反復(fù)“捉弄”。受到上半年疫情的影響，在清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、五一假期等重大的假期，人們出行意愿依舊居于低點(diǎn)，旅游行業(yè)沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期中的峰值。

根據(jù)新任民航局局長(zhǎng)宋志勇在全國民航年中工作電視電話會(huì)議上的數(shù)據(jù)，今年上半年國內(nèi)民航運(yùn)輸生產(chǎn)的虧損已達(dá)1089億元，并且國內(nèi)有12家航司已經(jīng)“資不抵債”。上半年全國民航完成旅客運(yùn)輸量近1.2億人次，同比下降52.0%。與此同時(shí)，受到影響的還有旅游業(yè)背后的酒店住宿預(yù)訂業(yè)務(wù)，攜程、去哪兒、同程、飛豬、途牛等OTA平臺(tái)均在艱難度劫。

6月27日，國務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組組織修訂形成的《新型冠狀病毒肺炎防控方案(第九版)》正式發(fā)布，強(qiáng)調(diào)要提高監(jiān)測(cè)預(yù)警靈敏性，以最短時(shí)間、最低代價(jià)將疫情控制在最小范圍，最大限度統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。6月29日，工信部網(wǎng)站發(fā)布消息，為方便廣大用戶出行，取消通信行程卡“星號(hào)”標(biāo)記。

新政的出臺(tái)使六月底有了一波小的“旅行熱”。上海頭部酒店度假預(yù)訂平臺(tái)“周末酒店”數(shù)據(jù)顯示，該平臺(tái)在六月份訂單量大幅上升，6月底酒店訂單量環(huán)比上升3倍，至今酒店預(yù)售券核銷兌換量已達(dá)50%，親子特色度假玩樂酒店、露營酒店、迪士尼周邊度假酒店成為消費(fèi)者的熱門選擇。

但這陣熱潮只持續(xù)了短短幾天。在疫情始終無法清零的背景下，取消通信行程卡“星號(hào)”標(biāo)記也并不意味著取消所有旅行限制，人們對(duì)于出行仍有許多顧慮。

七月初，上海、山東等地新增感染人數(shù)出現(xiàn)回彈，安徽、江蘇、浙江等地再現(xiàn)疫情，局部地區(qū)出現(xiàn)規(guī)模性暴發(fā)疫情，蘭州、西安已推出“臨時(shí)性管控”措施。在各地的疫情反復(fù)和變化的背景下，OTA平臺(tái)在曲折中摸索前路方向。

以上海頭部酒店預(yù)訂平臺(tái)“周末酒店”為例，在疫情期間，周末酒店根據(jù)疫情變化動(dòng)態(tài)調(diào)整主題活動(dòng)，在政策允許范圍內(nèi)推出螢火蟲之旅、露營之旅等主題創(chuàng)意活動(dòng)。周末酒店CEO崔繼蓉認(rèn)為，創(chuàng)意是酒店旅游行業(yè)內(nèi)卷競(jìng)爭(zhēng)中的制勝王牌，依靠差異化服務(wù)在疫情的消費(fèi)淡季吸引流量，為消費(fèi)者度假旅游提供更多可能。上海解除封控后，本地酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)恢復(fù)，周末酒店合作的松江佘山索菲特大酒店、佘山茂御臻品之選酒店、崇明怡沁園度假村、上海海昌海洋公園度假酒店套餐推出即售空，預(yù)訂量位居前十。

一方面，對(duì)于中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)而言，隔離期的規(guī)定為長(zhǎng)途旅游帶來了一定困難。對(duì)此，周末酒店重點(diǎn)突出周邊游，以“酒店住宿+(餐飲、活動(dòng)、門票等)”的形式打造城市周邊的短期度假玩樂，充分滿足疫情下人們的精神需求。另一方面，在低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，人們有更多樣的出游空間，周末酒店選擇與海南等熱門旅游地合作，三亞海棠灣天房洲際、三亞亞特蘭蒂斯、三亞理文索菲特等酒店套餐廣受好評(píng)。

周末酒店是一個(gè)以社交電商構(gòu)建的酒店度假產(chǎn)品預(yù)訂應(yīng)用，主張“好酒店，有特價(jià)”。在品牌營銷新時(shí)代，周末酒店CEO崔繼蓉堅(jiān)持通過內(nèi)容社交建構(gòu)電商業(yè)務(wù)，在抖音、小紅書、視頻號(hào)、微信公眾號(hào)、今日頭條、微博等社交平臺(tái)分發(fā)住宿、活動(dòng)、餐飲、周邊觀光等服務(wù)套餐。

疫情尚未結(jié)束，從消費(fèi)者到政府再到企業(yè)都在摸索旅游行業(yè)前行發(fā)展的道路。疫情下，企業(yè)需要適應(yīng)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)波動(dòng)，堅(jiān)持常態(tài)化防控，既要落實(shí)防疫措施，又要保證服務(wù)品質(zhì)，助力暑期安心出游。(薛非)

來源：中國發(fā)展網(wǎng)