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香港同心抗疫:社區(qū)隔離設(shè)施的暖心故事

華夏經(jīng)緯網(wǎng) > 新聞 > 港澳新聞      2022-04-02 08:56:34

(抗擊新冠肺炎)香港同心抗疫:社區(qū)隔離設(shè)施的暖心故事

中新社香港4月1日電 題:香港同心抗疫:社區(qū)隔離設(shè)施的暖心故事

中新社記者 張曉曦

“Hotline的朋友你好,我明日就要離開這里,想多謝所有的工作人員,感謝你們的包容和細(xì)心?!边@是感染新冠病毒的香港市民張先生,在即將離開粉嶺社區(qū)隔離設(shè)施前,給工作人員發(fā)送的語音信息。

回憶起在社區(qū)隔離設(shè)施度過的日子,張先生感觸良多。從3月13日入住、到7天后連續(xù)兩次檢測呈陰性后離開,張先生從最初的彷徨、無奈,到后來的感動、不舍,工作人員給他帶來的幫助,他至今歷歷在目。

張先生告訴中新社記者,由于自己與年邁的父母同住,得知感染后,他馬上上報特區(qū)政府,決定入住社區(qū)隔離設(shè)施,因為不希望傳染給家人。得知可以入住后,他起初仍有擔(dān)心,但順利的安排讓他逐步安心下來。

“消防處派了單獨(dú)一輛車來接我,點對點地把我從家送到社區(qū)隔離設(shè)施,入住手續(xù)也很簡單,大概5分鐘就有人把我?guī)У椒块g了。”張先生表示,在粉嶺社區(qū)隔離設(shè)施中,他是一人住一間房,房間內(nèi)設(shè)施齊備,墻上還貼有告示,顯示可以通過熱線(Hotline)聯(lián)絡(luò)工作人員。

據(jù)張先生描述,熱線的工作人員非常耐心,比如他打電話想要熱水、由于出太多汗需要新的床單被套,工作人員都及時幫他準(zhǔn)備?!皠?cè)胱r,很多事都不知道怎么做,就通過熱線和工作人員溝通,包括我已經(jīng)打了兩針、何時可以離開,需要注意什么等,他們都耐心地解答,這個讓我印象深刻?!彼f。

他還提到,每到吃飯時,工作人員都會敲門喊“吃飯啦”,語氣很親切,就像家人一樣,餐食也都注重營養(yǎng)均衡。如何使用洗手間,工作人員也會細(xì)心提醒注意地滑等,讓他感到暖心。

“我當(dāng)時入住時很不安、很無奈,但經(jīng)過7天的時間,我覺得過得好快,也住得好舒服?!睆埾壬f,離開時,他特別給工作人員發(fā)送了信息,感謝他們的照顧。“其實我都覺得他們好辛苦,也會和他們說要加油,我沒有當(dāng)他們是工作人員,反而是朋友?!?/p>

正如張先生所說,社區(qū)隔離設(shè)施的工作人員都在盡力提供最好的服務(wù)?,F(xiàn)時,粉嶺社區(qū)隔離設(shè)施由香港警務(wù)處負(fù)責(zé)管理,并聘用了如旅游業(yè)等受疫情影響較大行業(yè)的人員。

曾經(jīng)從事旅游業(yè)的劉小姐,就是其中一員。目前在粉嶺社區(qū)隔離設(shè)施擔(dān)任內(nèi)務(wù)管理助理的她,主要負(fù)責(zé)在熱線中心接聽查詢。

“很多新入住人士會有較多不清楚的地方,我們會細(xì)心、耐心地講清楚?!眲⑿〗阏f,除了物資的支援外,不少隔離人士也尋求精神上的支援,特別是一些長者,對此,劉小姐也愿意為他們送去安慰。

“我印象最深的是有從這里離開的長者,會專門打電話來,說我們的服務(wù)好貼心,在這里住得好開心,其實這也令我們驚喜,原來他們是會記住、感謝我們的?!眲⑿〗惚硎?,社區(qū)隔離設(shè)施的工作注重以人為本,工作人員都愿意提供幫助。

粉嶺社區(qū)隔離設(shè)施主管祁家強(qiáng)對記者說,社區(qū)隔離設(shè)施為隔離人士提供包括熱線、膳食、交通等服務(wù),會盡量滿足他們生活上的需求?!拔覀儠鞒鲞m當(dāng)?shù)陌才牛ㄋ麄儚倪@里離開時,我們也會安排巴士把他們送到特定的地點?!?/p>

祁家強(qiáng)還表示,社區(qū)隔離設(shè)施旨在提供一個舒適的地方,幫助隔離人士早日康復(fù)。相信在社會各界的共同努力下,香港一定可以更好地控制疫情。(完)

文章來源:中新社
責(zé)任編輯:侯哲
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