游客滯留高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，“硬核防疫”也需“軟性安置”

　　10月24日，在甘肅省第六場(chǎng)疫情防控新聞發(fā)布會(huì)上，蘭州市副市長(zhǎng)介紹，為降低社會(huì)人員流動(dòng)， 蘭州終止在蘭游客的一切旅行活動(dòng) ，采取就地隔離、就地觀察，集中進(jìn)行核酸檢測(cè)。而地處內(nèi)蒙古西部的邊境小城——阿拉善盟額濟(jì)納旗的達(dá)來呼布鎮(zhèn)，已有近萬名游客因疫情滯留，相當(dāng)于該鎮(zhèn)常住人口的三分之一。

　　此輪疫情暴發(fā)以來，一周之內(nèi)已波及全國(guó)11個(gè)省份，且感染者中大多有過跨地區(qū)旅游活動(dòng)。有關(guān)地方及時(shí)采取“熔斷”措施，就地隔離游客，利于切斷病毒傳播鏈，遏制疫情蔓延趨勢(shì)，降低擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)。這也是針對(duì)本輪疫情特點(diǎn)采取的果斷處置措施。但這一過程中，滯留游客的權(quán)益應(yīng)得到保障，他們?cè)诟綦x期間的生活所需應(yīng)有妥善安排。

　　此前，云南瑞麗、湖南張家界等地，為滯留游客提供生活便利，在用餐、住宿、藥品、生活用品等方面做好保供工作，積極為游客做好核酸檢測(cè)和心理疏導(dǎo)。這些溫馨周到的服務(wù)，給滯留游客留下良好的地方形象，不僅為及時(shí)控制疫情做出貢獻(xiàn)，也展現(xiàn)了當(dāng)?shù)貙?duì)滯留游客的善意和關(guān)照。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這也為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的復(fù)蘇發(fā)展積攢了人氣。

　　當(dāng)前，疫情在國(guó)內(nèi)多點(diǎn)散發(fā)，各地防控措施也在適時(shí)升級(jí)。防控疫情是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，前端的“硬措施”，比如就地隔離、居家觀察、核酸檢測(cè)等，需要每個(gè)人認(rèn)真遵循，守好自己的防疫陣地。而后端的服務(wù)保障工作，也要細(xì)致耐心做好，防疫大局當(dāng)前，為每個(gè)人的主動(dòng)作為創(chuàng)造良好環(huán)境。如此前后端無縫銜接，相互支撐，才能織牢防控網(wǎng)，形成持久抗疫合力。

　　由此而論，各地在戰(zhàn)“疫”之時(shí)，做好滯留游客的服務(wù)保障工作，與“就地隔離”“核酸檢測(cè)”的防疫措施本就需同時(shí)進(jìn)行。事實(shí)上，無論是蘭州還是阿拉善盟額濟(jì)納旗，也都是在此防控思路下推進(jìn)相關(guān)工作的。

　　蘭州公布了文旅局、文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法隊(duì)、旅游協(xié)會(huì)等職能機(jī)構(gòu)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系電話，以便滯留游客尋求幫助、表達(dá)訴求、咨詢了解相關(guān)事宜。而阿拉善盟額濟(jì)納旗的達(dá)來呼布鎮(zhèn)，一方面，在住宿、飲食、購(gòu)物等日常所需領(lǐng)域，做好供應(yīng)保障和價(jià)格監(jiān)測(cè)工作，確保物價(jià)平穩(wěn)，供應(yīng)充足;另一方面，針對(duì)游客中多為老年群體的情況，在藥品購(gòu)買、遞送，上門問診等特殊需求層面也做好對(duì)接和服務(wù)工作。

　　這些措施，既有對(duì)此前相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的借鑒，也有根據(jù)具體情況所做的周到安排。此外，還應(yīng)考慮到，當(dāng)前天氣日漸寒冷，我國(guó)北方部分地區(qū)已開始供暖。滯留在北方的游客若就地隔離，取暖條件是否有充分保障?這個(gè)時(shí)間段外出旅游的老年人居多，除了保障用藥需求外，他們的看病就醫(yī)、乃至突發(fā)健康狀況也不妨列入應(yīng)急預(yù)案。

　　當(dāng)前，滯留在甘肅的游客返程條件已經(jīng)明確，而能否順利返程，也需要兩地職能部門做好游客信息的溝通、防控措施的銜接工作，避免給游客造成“有家回不去”的感覺。針對(duì)一時(shí)不能返程的游客，也需做好心理輔導(dǎo)和撫慰工作，緩解其焦慮情緒。

　　總之，防控疫情應(yīng)針對(duì)疫情形勢(shì)變化，在采取果斷防控舉措的同時(shí)，把細(xì)致瑣碎的服務(wù)保障工作做好，才能激發(fā)每個(gè)人參與防控的自覺意識(shí)，從而形成全民抗疫合力，早日戰(zhàn)勝疫情。

　　新京報(bào)評(píng)論員丨遲道華

　　編輯丨徐秋穎

　　校對(duì)丨李立軍