“老兵調(diào)解室”服務(wù)老兵心腸熱

　　“老兵調(diào)解室”服務(wù)老兵心腸熱

　　■本報特約記者 孔慶珊 通訊員 榮旻湜

　　“多虧調(diào)解室出面，幫我解決了宅基地糾紛……”4月上旬，山東省青島市“老兵調(diào)解室”調(diào)解員李維鴻剛走進辦公室，就接到一退役軍人打來的感謝電話。

　　“老兵調(diào)解室”是在青島市退役軍人事務(wù)局支持下成立的志愿服務(wù)組織。說起成立調(diào)解室的經(jīng)過，該市退役軍人事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)笑著說：“多虧張克這位老兵!”

　　2020年8月，張克到市退役軍人事務(wù)局了解相關(guān)待遇情況。他看到工作人員忙前忙后，便主動打開了話匣子：“你們工作認(rèn)真、服務(wù)周到，就是人手少。我當(dāng)了30年兵，退休前是檢察院警務(wù)處處長，對退役軍人的政策和涉法問題比較了解，如果你們不嫌我老，我來當(dāng)個編外調(diào)解員咋樣?”

　　一個真誠的請求，帶來新的工作思路。隨后，該局在全市范圍內(nèi)海選優(yōu)秀退役軍人，擔(dān)任首批“老兵調(diào)解員”。這些老兵有的長期從事思想政治工作，有的是司法、行政工作的行家。頒發(fā)聘書那天，張克激動地說：“披上征衣再出發(fā)，服務(wù)老兵踏歌行。我一定不辜負(fù)這一光榮稱號!”

　　這些平均年齡65歲的老兵不負(fù)眾望，很快架起了“理解到調(diào)解、調(diào)解到化解”的橋梁和紐帶。

　　“因為有了共同的經(jīng)歷，他們了解我們的所思所需，跟他們溝通，順暢順心!”在“老兵調(diào)解室”，現(xiàn)年86歲的退役軍人王德善談起自己的經(jīng)歷，不禁感慨萬千。前些年，他因相關(guān)待遇問題，多次到市里反映情況。往返奔波，思想“疙瘩”越來越大?！袄媳{(diào)解員”焦建偉得知這一情況后，主動上門做工作。通過幾天的耐心疏導(dǎo)，不僅徹底解開了王老的“心結(jié)”，兩人還成了忘年交。

　　自“老兵調(diào)解室”成立以來，先后受理退役軍人咨詢1300余次，參與調(diào)解處理多起矛盾糾紛。